【新唐人2010年3月14日讯】新闻周刊208期
您是否碰到过身份诈骗？您对您的信用卡服务满意吗？您网上购物时碰到过麻烦吗？您的丰田车开得还好吧？3月9日，美国联邦贸易委员会FTC和大纽约地区商业改进局，联合举办了一个媒体发布会，公布了2009年美国十大消费者投诉最多的问题，以及改进办法。我当天去了现场采访，来看一看都有哪些让人头痛的问题。
美国联邦贸易委员会（FTC）东北区主任利奥纳•高登（Leonard Gordon）、大纽约地区商业改进局的CEO: 克莱尔•罗森茨魏希（Claire Rosenzweig），纽约市政府消费者管理局局长约翰森•明兹（Jonathan Mintz），以及州检察长下属防消费欺诈部门负责人等出席了媒体会。
我这里有一张身份证和信用卡，据今天的媒体会透露，2009年被投诉最多的问题就是 “身份盗用”。来听一听高登先生是怎么说的。
采访FTC东北区主任利奥纳•高登（Leonard Gordon）： “我们一直教育消费者，采取措施保护自己。例如：不要回应电话或邮件，给出自己的账户信息。有人在电话中向你要，不要给。自己给银行和信用卡公司确认，不要回复这类电话和邮件。”
现在有很多朋友喜欢在网上购物，但是网上消费也存在很多的问题。同时，网上消费的问题也09年被投诉最多的问题之一。
利奥纳•高登：“需要小心，尤其提供很多好处的电子邮件, 多数情况都是欺诈。
高登还说：有很多服务当你签协议的时候，有很多隐藏费用。试用时是免费的，但你免费试用以后，你的信用卡会不断为这个产品付款，每月50、60或70美元。所以需要仔细阅读那些小字。
除了身份诈骗和网络服务问题之外，排在投诉前五名的问题还有：第三方和债权人讨债的服务、在家购物以及送货上门业务和外币及汇款诈骗。
此外，金融欺诈、信用卡乱收费、信用修复欺诈、网络拍卖、虚假广告等，也是2009年令消费者烦恼的问题。
市府消费者管理局局长约翰森•明兹（Jonathan Mintz）：今年消费者欺诈罪严重的是银行自动添加透支费用，7月以后，银行在全美这样做就是非法的了。
发布会中透露，2009年纽约的消费者因欺诈和不真实服务所造成的经济损失高达17亿美元。与会人员表示希望消费者继续和政府部门加强合作，及时通报问题。而联邦政府、市政府及消费者协会等相关部门将会加强管理，尽量帮助消费者避免损失。
花了钱却没买到满意，我想谁也不想这样。但是，生活中这样的麻烦却实在是很难避免。美国联邦贸易委员会和纽约消费者协会提醒您，如果您一旦碰到这种事情，请拨打市政府投诉电话：311。也请浏览美国联邦贸易委员会的网站：WWW.FTC.GOV了解更多详情。
