纽约市长宣布增加311社会咨询服务

纽约有很多非营利的健康和社会服务机构﹐ 但是正因为多﹐有时也不容易找对路。 兑现05年竞选市长连任时的承诺之一，今天彭博宣布， 增加311电话“介绍社会服务机构”的业务﹐ 同时展开包括中文在内7种语言的广告宣传。

彭博市长今天上午在曼哈顿下城311客户服务中心公布这一消息。 311电话安排了30位受过训练的接线人员﹐ 回答关于社会服务方面的问题﹐ 接通有关的服务机构。

彭博﹕ “我很高兴的宣布从今天开始﹐ 打311可以接通20多家社会服务机构﹐ 获得近千项专业服务﹐ 与1300家非营利机构联系。 ”

311服务中心是2003年建立的电话咨询系统﹐ 24小时有人接听。 平均每天有4万1000个电话﹐ 有180个语种的翻译。 有关社会服务的咨询也同样是全天候的。 五月底基本能全部到位。

彭博说﹐ 当父母的累了一天﹐夜里10点突然想起孩子暑假的安排。 马上可以打311﹐ 查询市政府的暑期工计划﹐ 索要申请表。 如果有朋友生活困难﹐不知道下一顿饭到哪里去找﹐ 也可以帮他拨打311﹐了解最近的领取免费食品的地点﹐ 接线人员还会告诉你托儿中心﹐ 就业培训和食物券方面的信息。

市长重申﹐ 拨打311电话的询问内容是保密的﹐ 不用担心自己的身份问题。 希望新增的服务使非营利机构更好的发挥作用﹐ 让市政府了解民众的需要﹐ 以便改进政策和拨款决定。

市政府将使用7种语言宣传新增的服务﹐ 贴在公交车站﹐ 地铁﹐ 计程车和市政府的车辆上。

新唐人记者兰青纽约报道。