（中央社记者赵宏进台中县二日电）一般民众上医院，最烦心的事情之一就是不知道自己的病该挂那一科？为提供正确迅速的医疗服务，丰原医院新成立多功能‘初诊服务中心’，由行政人员与护士提供二对一的服务，“帮顾客找医师”，达到民众与医院双赢效果。
丰原医院在去年十二月底针对医院顾客做出口民调，结果有近五成的民众反应，初次到医院时，不知道要挂那一科，是最烦心的事情，其次是对地理环境不熟悉。
丰原医院病历主任詹清旭表示，一般民众就医时，习惯以自我认知来挂号，即使有疑问也不太跟工作人员咨询。一旦挂错科别看错医师，不仅浪费自己的时间和体力，也浪费医疗资源。
丰原医院挂号人员李素菊就说，曾经有一位阿公陪着阿嬷来看病，他们在柜台前认真的讨论痔疮要挂哪一科。阿公说要挂内科，阿嬷说要挂妇产科，两人猜来猜去，让一旁的挂号人员又急又好笑。最后只好扮起裁判对他们说，“你们都猜错了啦！痔疮要挂外科。”
为有效改善问题，丰原医院在今年三月，设立了‘初诊服务中心’，由行政人员及护理人员组成专业拍档，提供病患挂号、病历制作、药物过敏、医疗咨询及身高、体重、血压测量等多功能的服务，作为医师诊疗及用药参考。
初诊服务中心实施一个月以来，不仅顾客满意，竟然也筛检出多位已有高血压症状却不自知的病例。
住在东势的胡姓妇人，一直小心的维持体重并注意饮食摄取。日前因头痛就医，在初诊中心测量血压竟高达156/92。
另一名做餐饮生意的林先生，他说经常感觉头痛、脖子僵硬，以为是交际应酬过多不以为意，日前因为双手感觉麻痹而就医。没想到在初诊中心量血压竟也高达165/96，经过进一步诊断，两人都确定为高血压患者。
丰原医院神经内科主任洪良一表示，高血压初期并无明显症状，等到病人出现头痛、手麻、失眠等特征时，为时已晚，只得靠长期服药控制了。因此，平常多利用医院免费提供的血压计监测自己的血压，也是拒绝高血压上身的小撇步。
詹清旭说，由于初诊资料的建立需要时间，也曾有民众抱怨，自己不过感冒而已，还要量血压、测身高、体重很麻烦。
通常护理员也会向病患解释，初诊中心最主要的目的，不仅是要帮顾客找对医师，避免挂错号的情形，也是要建立病患个人的健康资料，这些都可以让病患在门诊看诊时更加顺畅，相关内容也做为医师诊断的参考。970402
