大陸39元月餅被標價1元 商家損失數億緊急下架

【新唐人北京時間2024年08月23日訊】中秋節快到了,吃月餅是中國文化的傳統風俗。近日,雲南嘉華食品有限公司一款原本39.9元(人民幣,下同)的月餅,竟然被標價為1元,一下子就賣出去近600萬份,商家損失數億。隨後,商家緊急下架商品。

近日,多名消費者在網絡發帖說,其通過嘉華食品天貓旗艦店購買的一款售價為1元的月餅,商家推遲了發貨時間,並稱是標價失誤。

據《南方都市報》8月22日報導,該款商品名為嘉華雲腿團圓大餅,共有兩個款式,原價為39.9元,此前曾標價1元,目前該商品已下架,下架前總銷量超過100萬件,商品詳情頁還承諾下單後48小時內發貨。

廣東一名消費者表示,8月21日凌晨,其發現嘉華雲腿團圓大餅標價為1元,隨後立即下單了兩個。大概一個半小時後,該商品恢復原價。原本商品預計21日發貨,但是訂單直至22日也沒有發貨,其詢問客服也沒有得到回應。

8月21日上午,嘉華食品在該款商品的購買頁面上發布《致歉信》回應稱, 21日,由於嘉華食品內部操作的失誤,導致將團圓大餅錯誤地以到手價1元上架銷售,短時間內售出了近600萬枚。由於價格遠遠低於成本價,此舉預計會造成數億元的經濟損失,「團隊和公司都面臨巨大的壓力」。

信中還說,嘉華食品已成立專項工作組,並將儘快提供解決方案。「但是,如果您願意主動退款,我們真的萬分感激!」

8月22日,嘉華食品相關工作人員回應稱,本次事故為其首次發生,之前並未發生類似事故,事情原因還在調查。

對此,法治廣東研究中心主任宋儒亮稱,這600萬份銷售額背後,有不能被忽視的廣告效應,消費者不自覺地為該產品做了廣告,商家要求主動退款缺乏法律依據,損害其企業、平台形象。

報導說,多名消費者不接受嘉華食品的道歉。有消費者少量地購買了此款大餅,有部分消費者一次性購買幾十份甚至90餘份大餅。

此事8月23日登上熱搜榜引發關註:「我朋友買了99單。」「不發貨,不賠付 ,開什麼店。」「不接受道歉,就要發貨,拿我們消費者當猴耍呢。」

「年年都有這樣的事,價格是怎麼過審的,還是商家營銷手段。」「它家去年也這樣搞過,快到中秋了,要拿消費者沖沖銷量。」

「不管怎樣,自己犯下的錯誤,就得承擔後果,不能一味的只轉嫁到別人身上。就算不能1元發,那也應該來個大優惠來補償。」

公開資料顯示,雲南嘉華食品有限公司旗下有嘉華餅屋、嘉華鮮花餅、昆明佳禾食品等子品牌,主要的招牌產品是鮮花餅。嘉華食品現有連鎖門店近300家,以天貓、京東為主要銷售渠道。

此前大陸也發生多起商家標錯價的事件。

今年8月,淘寶一家廚房電器網店因標錯價格,一夜之間被消費者低價下單搶走2億廚電商品,損失慘重,網店被迫關店,這引來不少網民的同情和關注。

2023年9月,潔柔官方直播間因員工操作失誤,將原價56.9元1箱的紙巾誤設置為10元6箱,引發大量用戶下單搶購,最終成交訂單數超過4萬單,損失超千萬元。不過,潔柔後續承諾所有訂單都將發貨。

(責任編輯:李恩真)

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