【新唐人2019年01月23日訊】日前，灣區捷運公布了一份乘客滿意度調查，結果顯示，乘客體驗滿意度下降了13%，達到歷史新低。
日前，一項針對5,292名乘客的最新調查指，舊金山灣區捷運顧客滿意度，從三年前的69%下降到56%，下降了13%，創歷史最低。
儘管捷運努力保持車站的清潔，更換軌道、車廂和控制系統，但前灣區捷運董事候選人趙怡華認為，捷運本身無法解決造成乘客滿意度下降的車站內犯罪和污穢的問題。
過去一兩年，灣區捷運市府車站內許多吸毒打毒針的街頭流浪漢隨地坐臥，通道裡大小便隨地可見，氣味難聞。另外多起搶劫、襲擊、以及留在座位上的針頭扎傷乘客等等惡性事件，讓乘客難以忍受。
今年捷運花費了160萬美元用於提升品質生活，但捷運舊金山客運量從每天最高的44,500人降低到42,500人。
去年7月，18歲女子遭歹徒刺殺身亡，捷運收到聯邦撥發的680萬美元用於加強警察巡邏和升級安保系統。
新唐人記者古馨樂舊金山採訪報導
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