近日，發生在溫州一火鍋店的「店員開水澆女客」事件成為熱點新聞。8月24日晚，女顧客林某和家人到溫州市第一橋「火鍋先生」火鍋店就餐。其間，林某因為火鍋湯底加水的問題，和該店男服務員朱某發生糾紛。監控錄像顯示，服務員朱某走到女顧客身後，把開水從其頭上澆下，然後揪住頭髮把她拖在地上並拳打腳踢。
女顧客林某全身42%面積被燙傷，還有一個月才到18歲的男服務員朱某涉嫌故意傷害罪，被刑事拘留。這是一場本來可以避免發生的悲劇，到底有甚麼樣的仇恨，竟然讓朱某對素不相識的顧客下此狠手？這場故意傷害事件背後的原因是甚麼？
2005年，一個北京的警察到山西太原，在紅綠燈前和一個太原的警察拌了幾句嘴，太原警察覺得嚥不下這口氣，竟找了一些人，將這個北京警察活活打死。山東濟寧市一個十四歲的少年，僅僅因為一個網民的網名不合己意就與對方在網上展開惡罵，後來對方換了一個女孩子的網名與其交談，套出其正在上網的網吧地址，然後趕到將其一刀砍死。
因為語言爭鬥，一言不合大打出手造成傷害甚至人命的惡性事件，在近些年的中國時有發生，這次溫州火鍋店的事件也是這樣。爭鬥語言傷人心。語言暴力在一定時候，很容易轉化為行動暴力。因為語言的爭鬥，人與人之間沒有矛盾會產生矛盾，小小問題可以鬧出人命來。
從表面上看，是女顧客對男服務員的服務不滿意，因此對其通過微博進行投訴，服務員遭到經理批評而採取極端手段報復顧客。但從事後警方對服務員的審訊記錄以及記者對其的採訪可以看出，女顧客對服務員的爭鬥性語言也是引發事件的導火索，當然，這並不能夠成為服務員行凶的理由。
在女顧客對服務員的對話中，都是使用類似「快加水，不然燒焦了怎麼吃？」、「你的服務態度不好，怎麼這麼慢？」這樣反問的語句，這種反問的句式，隱含著責備訓斥的味道。因此服務員稱顧客對自己不尊重，也使用攻擊性語言回應「你不要裝X」。女顧客最後造成服務員失控動手的一句話則是「你他媽是誰？跟我這麼說話？」。
其實，中國古人講究溫文爾雅的禮教和溫柔敦厚的詩教，做人準則「仁義禮智信」的，處事態度是「溫良恭儉讓」，說話的態度和方式與今天的人大相逕庭，多處於和諧的狀態。在西方國家，人們的語言和行為受宗教、道德、法律和職業倫理的強有力的約束，爭鬥性的語言被限制在法庭、候選人辯論等有限的場合，在日常生活中，人們說話謙恭禮讓，整個社會處在很和順的狀態。
在正常的人類社會裏，人們對待同等地位的人彬彬有禮；對待比自己弱小或不幸的人，講話儘量和氣溫婉，好言安慰；夫妻相處時相敬如賓，教育兒童時循循善誘；講道理時就事論事、冷靜理智，錯了也會坦率承認。君子風度的後面，是平和自信、與人為善的健康心態。
全民人人語言中都帶有鬥的意識，而且是強烈的鬥的意識，這種現象是中共黨文化的獨特產物。中國人語言中的爭鬥意識，是中共的暴力哲學、暴力文化和暴力實踐在中國人內心形成的本能反應。在近幾十年的生活和教育中，不管是思想上還是行動中，人們受到了太多鬥爭的熏陶，其後遺症不言而喻。
以上三段內容，是「解體黨文化」一書中，對於中共黨文化造成中共人語言爭鬥的論述。
男服務員即使在被刑拘後向警方和記者反省自己的行為時，都沒有從內心認為自己對女顧客的傷害是不對的，而只是後悔對自己造成的後果。
在一個被中共黨文化摧毀一切傳統文化和道德秩序的社會，在一個失去了信仰、失去了道義原則的社會，在一個禮樂崩壞的時代，包括法律懲治在內的一切手段，都顯得如此脆弱與無效。這就是「火鍋店員開水澆女客」事件發生背後的原因和結果。
文章來源：大紀元
