行動商務夯 營業額看俏

【新唐人2013年03月15日訊】（中央社記者吳靜君台北15日電）勤業眾信會計師事務表示，全球行動商務佔零售業總營業額達5.1%，預估2016年將達6200億到7500億美元。

勤業眾信所屬德勤全球(Deloitte Global) 發佈2013年全球零售力量(Global Powers of Retailing 2013)報告。

報告顯示，消費者可同時透過實體店鋪與網路比較購物資訊。為維持競爭力，業者應強化並創造顧客跨通路的購物經驗，以培養對自家品牌或產品的忠誠度。

報告說，根據統計，全球行動商務(Mobile Commerce)佔零售業總營業額的5.1%，預估2016年營業額將成長至6200億到7500億美元。面對新銷售型態，業者應以開放且具彈性態度，掌握新科技所帶來的變化。

勤業眾信表示，結合手機的應用程式(Apps)的網路行銷將成為不可或缺的銷售工具。換句話說，零售業者要以開放且具彈性的態度，掌握新科技所帶來的變化。

勤業眾信消費產業負責人柯志賢表示，零售業可從人才策略、實體店鋪改變及整合化的解決方案3大面向為企業注入創新思維，包括鼓勵員工提升新科技使用的熟悉度；評估虛擬購物環境所能節省實體店鋪的成本；如何運用新科技打造符合消費者的服務模式以強化購物經驗。