【新唐人2012年11月24日訊】（中央社記者劉建邦台北24日電）公部門推新措施，不僅要讓民眾搞懂，更要找出新聞「梗」，移民署公關科長徐健麟透過觀察和經驗，成功博得版面。
從中央警察大學外事警察研究所畢業的徐健麟，曾在警政署公關室服務，之後轉調內政部入出國及移民署，目前還在進修博士，也擔任大學傳播學院兼任講師。
徐健麟說，在警政署公關室服務時，仔細觀察經手事務，累積實務經驗，並轉化成自己再從事政府公關活動和處理新聞危機時的作法，「每次發布新聞時，就先思考新聞角度在哪，希望民眾從中獲得訊息」。
他舉例，移民署今年元旦的「機場自動通關查驗系統啟用典禮」，就是找來山寨版立法院長王金平闖關測試新系統，不僅前往剪綵長官誤以為院長蒞臨，連媒體也差點誤認。
透過媒體報導，讓機場自動通關查驗系統順利博得新聞版面，也間接替徐健麟服務部門行銷，也達到讓民眾了解政府推廣的新政策。
資訊發達，民眾取得資訊相對容易，如何抓出新聞「梗」，並從中介紹政府政策，徐健麟說，越是平淡無奇活動和事件，如歌唱比賽、健走活動、為民服務故事等，以新聞角度出發，結合新聞元素，進而讓媒體報導，進一步宣傳公共政策。
他接著說，就是「把清水變雞湯」，先提供媒體想要報導角度，從中加入公共政策，不僅可推廣政策，也博得版面，達成雙贏；若是遇到危機事件，應以「快、穩、準」方式處理。
「有時也要搭上節日時效性」，他舉例，像是情人節、中秋節等重要節慶，搭上議題順風車，讓充滿硬性公共議題，加上軟性行銷手法，獲得媒體報導機會，「因為同質性新聞，會產生排擠效應，就要看端出菜色，夠不夠吸引媒體注意」。
徐健麟說，公部門發言人應把民眾列為第一優先服務對象，發言人工作就是傳達讓民眾滿意、了解的公共政策，藉由媒體傳播影響力，發揮最大效用。
「應該站在民眾角度，思考如何行銷公共政策」，他表示，就是要有同理心，應從民眾角度思考，宣導他們想知道的議題，不是一昧的宣導公共政策。
徐健麟說，宣導公共政策，應該是「只要創意，不要爭議」，引用爭議性話題，有時會模糊焦點，但若善用衝突效果，就可為主題加分及聚焦，成功讓民眾獲知政府推廣的公共政策。
