調查：掛號不便 就醫滿意度低

【新唐人2012年4月27日訊】（中央社記者龍瑞雲台北27日電）全民健康保險監理委員會今天開會，由中央健康保險局報告就醫滿意度問卷調查顯示，包括掛號不方便性增加、等待住院天數與就醫診斷時間延長、用藥品項與藥價也增加。

衛生署中央健康保險局醫務管理組長蔡淑鈴指出，問卷調查執行時間在去年9月，針對1000位民眾以問卷方式進行就醫滿意度調查，調查結果都會有誤差，對於滿意度低的部分，會再進行了解。

全民健康保險監理委員會委員滕西華指出，問卷調查顯示民國99年與100年醫院門診掛號方便性的困難度很高，不論是在醫院、基層診所、中醫院診所的掛號難度都提高；牙科診所雖然有下降趨勢，仍較中西醫療院所難掛號。

在就醫方便性，滕西華說，55.8%民眾滿意到醫院就醫、近8成滿意到診所就醫、6成以上民眾滿意到中醫院診所與牙科診所就醫。

滕西華說，從統計資料顯示，等待住院天數延長、等待診斷檢查時間增加，掛號不方便性也增加。另外，每人每年處方箋及平均藥費從98年的新台幣5651元增加到6136元，意味用藥每年增加，藥價政策與藥價調查都存在問題。

她說，此項調查結果不僅影響醫院經營，連帶也影響民眾就醫權益，包括自費部分會增加、掛號費也會增加。目前連二代健保的補充保險費能否公平完全收取、健保費率仍未定的情況下，就醫滿意度指標將呈更差表現。