【新唐人2012年4月6日訊】（中央社記者管瑞平苗栗縣6日電）台灣好行南庄線觀光巴士昨天傍晚半路拋錨，17名在向天湖等搭末班車下山的遊客痴等2小時，四處打電話求救，才盼到客運公司派車接駁。遊客直說「太扯」。
嘉南藥理科技大學4名學生昨天結伴搭乘台灣好行觀光巴士至南庄向天湖遊玩，傍晚6時準備搭末班車下山返回下榻民宿，卻苦等不見巴士上山。
羅姓女學生指出，當時同行的還有其他遊客共約17人，大夥苦等約30分鐘，經回家路過的部落村民轉述，始知「車子在半路拋錨」。
眼看天色昏暗，羅姓學生先以手機上網查詢台灣好行24小時免付費諮詢電話，結果無人接聽，經過四處詢問，學生們得知承攬觀光巴士業務的客運公司電話，打去詢問，對方回答態度敷衍，更讓他們傻眼。
羅姓學生指出，她問對方是否另派車輛接駁，接電話的服務人員只回答「已派人去修車」，她質疑「應該先接人吧？還要等多久？」對方則說「沒辦法，應該很快」。
同行的黃姓學生指出，當時大家又餓又累，山區天候又濕冷，聽到電話那頭服務人員的回應，直覺「很瞎、太扯了」令人憤怒。一群人摸黑痴等近2小時，才盼到客運公司上山接駁，結束一段驚恐插曲。
學生對客運公司的處理態度相當不滿，遊興大減，直說「下次再也不搭了」。
客運業者則解釋，由於通往向天湖道路狹窄，巴士拋錨地點完全無法會車，只能先派技師到場搶修，車輛修好，便立即上山載遊客，對於這起突發狀況，造成遊客不便，感到抱歉。
南庄鄉觀光產業協會理事長劉月梅昨晚得知遊客受委屈，連夜趕赴民宿安撫慰問，「希望讓傷害降到最低」，她說，台灣好行觀光巴士「危機處理能力不足」，讓政府美意大打折扣，連帶賠上南庄的觀光產業和形象。
劉月梅說，搭乘台灣好行遊客多是老人家、學生、背包客和外籍人士，「如果昨天恰巧有外籍遊客，豈不讓台灣旅遊觀光的顏面盡失」。
