【新唐人2012年1月23日訊】（中央社記者許湘欣台北23日電）歐債陰霾下，今年旅遊市場難免受大環境影響。旅遊業者指出，市場M型趨勢恐更明顯，面對一般消費者，得提出更高附加價值，才能在龍年拿到好成績。
鳳凰公司總經理廖文澄指出，雖然歐債問題仍在，但近來從國內外經濟學家的言論可看出，今年全球經濟並非不成長，只是成長力道減弱。尤其某些國家甚至狀況比先前預期更好，例如日本、美國等。
以鳳凰本身來說，由於鳳凰向來鎖定高消費族群，原本受景氣影響的程度就比較小。對今年的看法，他抱持審慎樂觀的態度。
就目前觀察，廖文澄說，今年因農曆春節假期長達9天，出團狀況非常好，可望貢獻第1季有不錯的表現。
未來在區域部分也還有不少利多，例如歐洲免簽效應可望持續，美國免簽的部分，依照過去韓國的經驗，，他認為，很有機會在下半年就可以看到，預期將連動美加地區；鳳凰已在美國設立子公司做好準備，還有台日開放天空將延續去年311地震後日客來台的人潮外，台日雙邊的旅遊也會更密集。
預計今年第1季掛牌上櫃的燦星公司則剛好與鳳凰相反，今年將強化「高品質、第一便宜」形象。
燦星表示，主要也是看今年大環境景氣不佳，消費者在投資旅遊上會更加斤斤計較，燦星要拿出具有品質，但又具價格競爭力的產品搶市場。
燦星同樣點名歐洲、美加市場有機會因為免簽成長，尤其燦星在歐洲布局已有3年，占營收比重逐步增加，預期今年至少在歐洲這塊會有2到3成的增長。
另外，韓風流行後造成的韓國旅遊風潮已成趨勢，加上價格低廉，預期今年仍會是市場成長主力。
燦星指出，與其他多數旅行社不同，燦星在自由行這塊經營比重較高，扣除機票部分仍有20%到25%，若團體市場受景氣影響，自由行預期仍可持續成長。
專營主題旅遊的創意星球旅行社行程設計總監林婉美分析，未來M型消費趨勢只會越來越明顯，所以，不是爭取不受景氣影響的金字塔頂端客戶，就是要有能力可以打價格戰。
除此之外，面對一般消費者，業者得提出更多誘因，如在價格不變下，品質要明顯提升，像主題旅遊強調旅遊中學習，讓旅遊不單純是旅遊，在旅遊中學習成長，等於是投資自己，增加更多附加價值。
尤其，若某些區域價格可比以往更具競爭力，也有機會爭取到消費者青睞。例如歐債問題蔓延下，她認為，今年預期歐元勢必趨弱，業者經營歐洲旅遊成本有機會降低，回饋給消費者，就可激勵出一些對價格敏感的族群。
又如近來發生是否對伊朗實施石油禁運問題，反應到旅遊市場，林婉美說，最直接的就是燃油稅恐怕會大幅升高，對旅遊成本造成不小壓力。但相對起來，一些仍與伊朗友好的市場就沒這個問題，例如中國大陸，以及本身就產油的中亞、中東國家，價格相較起來會比過去有競爭力。
