【新唐人2012年1月3日訊】 新年伊始，中國全面實行火車票實名制第一天就面臨多重困難，訂票系統不正常運作、系統擁堵、癱瘓等問題，惹得大陸旅客抱怨不斷。
1月1日，大陸開始實行火車票實名制，即購票旅客需要提供個人身份證件。官方聲稱，實行實名制後，民眾可以在網上訂票，更加方便。
事與願違，很多大陸旅客反映網上購票十分困難。
一位大陸網友憤怒的表示，自己從早上6點到晚上11點一直守在網上買青島到哈爾濱的車票，中國鐵路客戶服務中心網頁(www.12306.cn)的購票網頁上一直顯示無票，這不是糊弄人嗎！
安徽的旅客也表示，因為網上買票的人太多，每次點擊購票網頁刷新都很慢。
有網友發帖表示，在訂票網上付款後卻顯示訂票不成功，手頭又沒有證據，無法得到退款。
有很多網友反應，最後訂票網友乾脆出現癱瘓狀態，進入網頁直接顯示“很抱歉，網站正在維護中”。
有大陸媒體報導，1月1日北京西站很多人在網上成功訂票，但到窗口領票時卻顯示無票，有的人取票時票數少於訂購數量。
石家莊旅客劉婷表示，和朋友一起來北京旅遊，在網上訂購了兩張回石家莊的T55次硬座車票，可取票時售票員稱只有一張票，系統裡沒有顯示另外一張票的記錄。自己並沒有超過鐵路訂票網站規定的“30分鐘內完成交易”的時限，兩張票票款在同一筆訂單中支付，收到的電子票確認短信也是兩個人的名字、顯示兩張票額。據悉，像這樣的情況不在少數。
鄭州市火車站一位旅客抱怨，取票太不方便了，自己要趕兩點多的車，現在已經差不多一點了，取票口這有兩排人都是取票的，估計最少兩小以上才能輪到自己，最後只好拜託前面的好心人替自己領票，否則連車都上不去。
一位到北京出差的旅客表示，當局實行的火車票實名制人為延長了訂票、購票時間，降低購票效率。由於手續很多，造成退票困難，車票丟了無法補辦，只能重新買，還容易造成個人信息外漏，帶來諸多不安全隱患。
據悉，由於春運期間旅客量大增，鐵路部門為保證車票實名制的實行，還特意設立了實名制驗票口。
對此，廣州鐵路集團公司職工李彥表示，春運期間旅客已經很擁擠，現在還要檢查身份證號碼，增加了鐵路職工的工作量，還會耽誤旅客的行程。一般火車上客，有時候只有半個小時時間，對旅客來說，已經很倉促，“有的中途站，火車停靠也就十幾鐘，哪驗的過來？”
