團購網推通報機制 挽消費信心

【新唐人2011年11月30日訊】（中央社記者吳佳穎台北30日電）團購網涉廣告不實，遭公平會開罰；業者今天推出新的低價通報機制與更完善的客服，希望挽回消費者對團購網站的信心。

據媒體報導，先前GROUPON團購網站上出現櫻桃3台斤，原價新台幣1600多元，特價900元的訊息，由於折扣直逼5折，吸引超過4000多張訂單。後來網友發現，直接上供應商網站只賣700元，供應商沒賣過1600多元的價位，公平會開罰，罰渥奇公司罰鍰50萬元、櫻桃提供公司正暉10萬元罰鍰。

另一起在團購網站GOMAJI註明吃燒肉有4.9折的優惠，餐廳訂位沒滿，但燒肉業者卻稱訂位已滿，阻撓消費者不要再以低折扣訂位，公平會也罰GOMAJI和燒肉業者各15萬元。

渥奇表示，網站每個月推出超過百檔的超值優惠，難免有少數檔次查價機制不盡完美，GROUPON從中學習，已推出低價通報熱線，邀請全國的民眾一起通報低價，除更發揮團購平台的資訊力量，也可以減低不實報價情形。

渥奇也表示，自12月1日起，延長服務時間從早上9點到晚上12點，周末服務的時段相同，電話、電子郵件皆由客服人員親自回覆；也推出簡化退費流程，接受email傳真退費等機制。希望消費者重拾對團購平台的信心。