塑毒求償件數偏低 待更多申訴

【新唐人2011年6月11日訊】（中央社記者楊淑閔台北11日電）5月23日塑毒事件公開至今，全台各地方政府受理申訴案件250件，消費者文教基金會也僅收到70、80件，都以保健品為主；消保及消基兩會呼籲消費者自保權益，一定要站出來。

行政院消費者保護委員會統計，塑毒事件爆發迄今，各縣市政府消費者服務中心及消保官受理消費爭議案計250件。

消保會分析消費申訴案件內容，最大宗是要求退貨糾紛，並請求損害賠償或健檢費用，合計131件，占52%、過半。其次是申訴退貨條件嚴格52件，占21%。

消保會並統計，申訴廠商部分，萃研工坊公司被申訴51件、百晟生物科技公司被申訴43件，以及光惠/景岳生物科技公司被申訴33件，合計127件，超過申訴案件的一半；消保會已要求上述3家廠商儘速專案處理申訴案件，消保會也會專案列管，保障消費者權益。

消基會董事長蘇錦霞也說，消基會召開記者會呼籲民眾站出來申訴，消基會將協助求償之前，接獲400、500通電話詢問求償方式，不過記者會召開至今，約接獲70、80件求償案，連同消保會統計案件，件數仍偏低。

消保會及消基會都呼籲消費者，確保自身權益，需要消費者站出來申訴、主張，鼓勵尚未申訴的消費者持續向各地方政府或消基會申訴，累積愈多案件，愈能形成力量、提高求償成功率。

消保會提醒消費者，申訴時，除提供原購買發票或收據，會員購買紀錄或網路消費明細也可作為申訴或求償的佐證資料。