澳洲顧客對本電訊業的投訴打破記錄

【新唐人2011年5月5日訊】(大紀元記者江波澳洲編譯報導) 通訊業申訴專員公署（TIO）在今年收到的投訴信之多已經打破了記錄。

據澳洲廣播公司消息，通訊業申訴專員寇恩（Simon Cohen）稱在今年1月至3月間收到的新投訴書一共超過5. 9萬封，比上季度增加了31%。沃達豐（Vodafone）的顧客對該電訊公司的投訴更是增加了96%。

寇恩指出，許多投訴是因為顧客不理解他們和電訊公司間的合同，或不清楚對他們的收費標準而造成的。結果他們為收到的巨額賬單煩惱不已。他還指出，新投訴多半針對大型電訊公司。他說：「收到的投訴分屬各種不同類目，有固線電話、互聯網和手提電話等。而光是有關手提電話的投訴增長了50%。他稱接獲最多投訴的類目有收費、技術故障、合同和收費餘額管理等四方面。所有這些類目的投訴都有所增長。