【新唐人2010年1月31日訊】社區廣角鏡2010-1-30
給火車站以新的定義，並強調火車站的責任
火車和許多民眾的生活息息相關。德國前進鐵路聯盟每年舉辦一次“年度最佳火車站評比”，那麼，具體評比的方式和內容是怎樣呢？下面，我們就跟隨評判員們到萊比錫火車站走一遭，親身體驗一下調查過程。
德國前進鐵路聯盟的年度火車站大評比的目的是給火車站以新的定義，並強調火車站的責任。其評判標准按大，小城市不同而設立，為乘客提供友好的服務是其中一項非常重要的評判標准，當然，還有大廳的美觀設計與建設及購物條件等因素。
測試內容有，乘客們對火車站的平均印像？乘客如何能及時趕上下一班火車等等。四位評判員們以旅行者的身份作了一次現場突擊調查，這樣也可以避免火車站經理會事先部署安排。
首先目標是存箱子處，調查員們當場向乘客詢問並做記錄：普通市民能不費事兒就使用存箱系統嗎？乘客回答：“是的。“
在火車站裡，旅行中心咨詢處很重要，人們首先會去那裡查詢旅行計劃，提的問題是：旅行中心咨詢處的氣氛如何？乘客需等待多長時間？是否有足夠多的自動查票機？工作人員與乘客的互動如何？
然後是圖標與方向牌。通過它們外地乘客可否很快就能適應這個大廳？廁所適用嗎？
評價是：“挺好，就是貴了點兒，一歐元一次。“
休息室可以上網，這得加一分。再有，施工區被遮蓋的很好，不會讓乘客煩心，這也值得加分。那麼，火車站與市內的交通工具聯結的如何呢？這可是評比中的一個關鍵點。不僅是火車站就是站前廣場甚或整座建築都管理有效。可以說，在萊比錫，火車站與市區內的交通工具能很好的有機結合。時間有限，評判員們趕赴了下一站。
2009年，德國的艾爾福特火車站和俞茨恩火車站獲最佳火車站稱號。艾爾福特火車站以建築古典美觀，內部裝修現代化和舒適程度高而獲勝。德累斯頓火車站評分不低，在下屆評選中很有希望。
柏林火車站被評為2007年大城市最佳火車站。德國交通俱樂部評委之一，甘澤福爾特教授稱贊柏林火車站是未來鐵路交通的像征：“(柏林火車站)以設計，充滿活力，文化活動和旅客滿意程度取勝。“
