保險業斥旅行社綑綁式售旅保 損消費權益

【新唐人2009年7月19日訊】(新唐人記者劉奕綜合報導)香港保險業總工會昨日召開記者會，對旅行社將旅行團及旅遊保險作綑綁式銷售的做法，發出強烈批評。工會會長梁頌恩表示，此做法缺乏足夠監管，有損消費者選擇權及保險從業員生計。此外，他們質疑旅行社職員的保險從業資格。消費者委員會日前亦批評4間本地旅行社以綑綁式出售旅遊保險。

保險業總工會昨公開表明，稍後會去信保險業監理處反映不滿，及要求政府停止讓旅行社售旅遊保險。

梁頌恩說，工會過去陸續收到顧客投訴旅行社的推銷手法，當中包括旅行社推銷的旅遊保險保費較貴；顧客如非透過旅行社購買旅遊保險，旅行社表明遇事時不會獲優先處理；亦有投訴指報名參加旅行團時必須一併購買保險等。

副會長鄭智誠指保險從業員需考取共五個專業牌照，現時旅行社銷售旅行保險的職員，只需考取旅遊保險代理人保險牌（俗稱「6牌」）便可。馮又解釋，「6牌」的考試內容，只是從2號牌的其中一個章節中抽出。，他們未必了解推銷保險的有關守則，令市民得不到專業保障。任由這類保險員向消費者提供服務，無疑是剝削消費者的權利。相對於專業的保險從業員，要分別考獲1、2號牌（保險原理及實務牌、一般保險牌），才能向顧客提供旅行保險的服務，明顯是欠缺專業。

另一名副會長馮志遠抨擊政府推出「6牌」做法，是不負責任的行為。他說，事緣當年（03、04年）旅客在外地發生意外，希望尋求政府協助，有關部門卻正值休假，未能即時協助。事主只好向保險公司求助，最後亦能解決問題。政府眼見保險業能減輕他們的工作，旅行社更是合適的媒介，為了方便及省卻宣傳費的緣故，便容許旅行社兼接旅遊保險工作。

旅遊業議會總幹事董耀中昨日表示，已發信有關旅行社，要求暫停以綑綁銷售法，一些旅行社也表示考慮改變此營運手法。