浙江一網店遭遇惡意退賠 2小時損失11萬元

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【新唐人北京時間2024年10月28日訊】浙江龍泉一家具網店遭遇惡意退賠事件,2小時內收到近200筆訂單,但這些訂單又在同一時間集體發起退款,並要求賠償,店家瞬間損失了11萬元(人民幣,下同)。

據中共央視消息,龍泉市從事竹木家具生意的劉女士開了一家網店,今年年初的一天,劉女士意外發現在短短的一個半小時內,自己的網店突然收到了近200筆買家訂單。

但她還沒有來得及高興,這些訂單就在一瞬間全部發起了退款賠償請求,理由都是「賣家拒絕發貨」,劉女士當時就蒙了。

按照該網購平台的規則,賣家「拒絕發貨」,將自動觸發賠償機制,退賠金額為商品價值的30%,上限為500元。

就這樣,劉女士在不到兩小時內就被劃走11萬元賠償款,相當於店裡幾個月的收入。

劉女士說:「腦子一片空白,錢賠了,一下子就幾萬元幾萬元沒掉了。」

她表示,此前從未遇到過如此之多的退賠訂單,查詢發現,這些訂單的IP地址都不是浙江本地的,都是黑龍江的。

報導說,買家填寫的收貨地址都是黑龍江的一個偏遠地區,但是這些買家的帳號IP地址卻分布在全國各地。這些網絡水軍就是以賣家「拒絕發貨」為由,惡意退賠,非法牟利。

中國網絡水軍「薅羊毛」,侵害網店商家的事件屢見不鮮。調查發現,中國社交媒體上有專門的群組,出售可以自動退賠的商家信息,提供給網絡水軍,劉女士的網店就是這樣被攻擊的。

網店2小時被搶走11萬元,引發關注。有網友驚呼:「這簡直就是一場有預謀的搶劫啊!」「說明了平台機制有漏洞,讓這些有心之人鑽了空子。」

(微博截圖合成)

也有網友質問相關平台:「這看著就有組織的行為啊,專門利用漏洞坑商家,平台應該改改機制吧,這麼大的訂單金額無人審查?」

大陸網友「分書觀天下」發布視頻說,「網店兩小時被水軍坑走了11萬,這應該就是平台的全責,說實話平台留了這個bug(漏洞),就證明這個平台是不合格的。當然這個平台大家知道是淘寶。」

他還表示,「商家在你(平台)這裡開店,關於這個不良的消費者,你應該有預警,你像這種薅羊毛也好,這種水軍也好,它明顯的觸發的屬於類似於詐騙,那一個平台如果對商家,連這種保護都沒有,完全的去討好消費者,那這種平台說白了是在助紂為虐,這種平台儘管你現在很大,逐漸的你就會被拋棄。」

據浙江警方揭示,一個網絡水軍的主要嫌疑人唐某某,在3個月時間,非法獲利上百萬元。

(記者羅婷婷綜合報導/責任編輯:祝馨睿)

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