【新唐人北京時間2024年10月23日訊】近日，上海一女士沒有在網絡購物平台下單，卻被告知要送30台冰箱，地址和電話都是對的，該女士吃驚的同時也很擔憂，是否自己的信息遭洩露，引發熱議。

10月21日，據上海媒體《新聞晨報》報導，10月15日，上海市民黃女士接到平台物流的短信，說有冰箱要配送，因家中在裝修，也確實買了一台冰箱，便沒有生疑，並表示希望延後配送。

10月18日，黃女士又接到平台物流工作人員的電話，再次確認配送時間，她回覆對方當天就可以配送，沒想到對方說，是30台西門子的冰箱。黃女士聽到後大為震驚，對物流人員說自己沒買過30台西門子冰箱，但對方說，「手機號和收貨地址就是你的。」

隨後，她向該平台物流工作人員索要了運單號，在平台快遞小程序查詢，發現確實是一筆30件貨物的訂單。訂單顯示，該運單對應的物品信息為：「貨物為2597kg，24.9290295m³，30件」，寄件方為博西家用電器（中國）有限公司，收件方為「沈」，收貨地址為寶山區一居民小區某室。

黃女士表示，收貨手機號和地址是她的信息，但她家沒有姓沈的，她和家人也確實沒下過單。

黃女士非常擔心，多次聯繫平台客服想搞清到底怎麼回事，她說，「客服一開始說是線下門店下的單，讓我確認一下是不是我本人下的單，還說這批貨已經配送出來了，也已經付過十幾萬的款了。我明確告訴他不是我本人下的單，客服說他去查查，可是查到現在也沒個結果，還說因為我不是購買方，所以也不願告訴我是誰付的款……」。

黃女士表示，非常擔心遇到詐騙或惹上麻煩，於是她撥打12315、報警電話和新聞媒體電話反映情況，並把自己的遭遇發到了社交平台。

10月21日上午，該媒體記者將黃女士的問題向平台物流客服熱線進行反饋，核對信息的過程中，平台物流客服人員表示，目前對應運單號後台顯示的收件方手機號和記者提供的運單截圖中黃女士的手機號對不上，且後台顯示運單號收件地址是一個物流公司，該訂單收貨方名字確實是「沈」。

在被問到是否有可能平台物流在收到黃女士投訴後更改了收貨信息，平台物流客服稱，「我們這個運單下單後是改不了的。」

10月21日下午，平台物流客服熱線有工作人員表示，經核對訂單，不是物流失誤導致，地址是按照商家給的地址進行運輸和配送，而博西家用電器（中國）有限公司則回覆稱，此情況系平台物流人員操作失誤導致。

黃女士的遭遇曝光後，在網絡引發了熱議。

網友表示擔心，「這是什麼新型騙局嗎？」「所以到底是為啥呀，誰會買30件冰箱回去，從上到下就沒有人覺得奇怪嗎，真是細思極恐」。

很多網友表示，自己也遇到過類似情況，「有一陣在平台買過家電，突然有一天平台就打電話說給我配送3台電視，客服還念出了我家的收貨地址和我的名字，還說是付完錢的訂單……」、「京東？那不奇怪，我之前遇到過一次，一個很久沒登錄的京東帳號，突然短信我實名認證，然後我就用我帳號綁定的郵箱登錄上去看到有人綁了銀行卡，買了十幾台上萬的外星人電腦，打電話給客服，客服說可能被人盜號了，讓我別管了我還問他們要不要報警，萬一是盜銀行卡的咋辦，結果還是說不用管」「我也有過，商家給我多發了兩年的保健品。。。。 我去問，客服大概也怕擔責，庫房也怕擔責，就硬說沒錯。」

疑似知情網友解釋說，「一可能平台系統bug，二可能個人信息被拿來刷單了。」「有那種折扣黃牛，專門從平台倒騰賺二手差價的，為了防止被系統風控攔截，就多個隨機地址下單，有概率會隨機到真的人。帳號在黃牛手上，這種（萬一）收不到貨會直接申請退款的。而且到貨了一般都是黃牛自己去站點整車拉。」

10月22日，黃女士在微博發帖回應網友說，「確實對本人造成了很大的困擾及擔憂！18號到20號整整三天，多次反饋京東以及京東外商渠道，一直沒給任何解釋，作為消費者，真的對此很無助，後面找了媒體介入，當天就給解決了」。

根據網絡資料，刷單，指商家付款請人假扮顧客購買店鋪商品，用虛假銷售業績提高網店的排名和銷量，獲取好評，獲得購物平台權重等級，提高自己的搜索排名，以獲得更多的流量，吸引更多顧客。

（記者李酈綜合報導/責任編輯：鄭宇）