【新唐人北京時間2024年07月06日訊】7月4日，由上海飛往青海西寧的上海航空FM9273航班因天氣原因降落甘肅蘭州，重新起飛時竟遺忘在貴賓休息室等待的4名旅客。最終4人被迫共乘網約車抵達了西寧。

該航班原定上午10點起飛，因天氣原因在上午11點15分才起飛。隨後，飛機快要抵達目的地西寧時，又因天氣原因折返備降在蘭州。

大陸縱覽新聞報導，當事人段先生表示，當天14點42分備降蘭州中川機場後，他先是坐在飛機裡等待了大約半小時，之後被告知只能帶著自己的行李下機等待。

由於段先生是航司白金卡用戶，前台工作人員讓他在貴賓休息室等待重新起飛的消息即可。期間，他還不忘每隔10分鐘刷新一下航班動態。17點50分左右，他詢問休息室前台人員航班情況，對方告知他放心等待通知。

當天18點24分，段先生突然接到電話，工作人員詢問段先生是否棄乘，得知其仍在休息室後讓他前往前台。前台工作人員告訴他航班已於17點左右起飛，16點40分左右飛機艙門就已關閉。

段先生表示，包括他在內休息室一共有4人就這樣被航班「遺漏」了。在溝通中，候機大廳其實是有登機廣播的，由於有旅客棄乘，他們4名旅客也被認為棄乘了。

「休息室根本聽不到廣播，是工作人員讓我放心的，而且別人棄乘怎麼能代表我們棄乘？我乘坐的是公務艙，公務艙乘坐的人很少，少了一個人也沒有人確認，我就這樣被遺忘了。」段先生說。

當時段先生非常震驚，休息室前台人員還表示沒有接到任何航班開始登機的信息，是另一位旅客要求查詢航班情況，工作人員才突然發現航班已起飛。

經過協商，當天19點左右，段先生等4人才搭上一輛網約車出發，最終在22時左右抵達西寧。

「從被飛機遺漏到我投訴，沒有工作人員聯繫我們表達歉意，也沒有人解釋航司內部流程到底出了什麼問題，我們需要一個明確答覆。」段先生說。

之後，被丟包的乘客「長安少俠TOK」在其微博發文說，「當事人來了，我再補充幾個細節吧。我這一次還是用白金卡升艙升到商務艙了，商務艙總共也就坐了6個人，少了一個人也查不出來嗎？打的車不是專車，車上沒有水，3個小時的車程把我們4個渴了一路。」

另外一個被丟包的乘客是北京義遠廣告有限公司總編輯「春卷」，他發文說，「7月5日22點05分。我尚未收到來自中國東方航空、上海航空（是東航的子公司），包括跟帖、電話、微信消息在內的任何新回應。」（相關鏈接）

此事7月6日登上熱搜榜引發熱議：「是不是意味著哪怕少人，他們也不會知道。」「一看原來是東方航空，那不奇怪了。」

大V「魔幻藝術大觀」說，「又是東航！這次的事體是高卡待遇低，飛機變滴滴。」

大V「夢闌歌」表示，真的太離譜了，日前是別的航空因為不開空調導致乘客中暑，現在又來個把乘客遺忘了的，飛機起飛前都不清點下人數的嗎？最可氣的是連解釋和道歉都沒有。

「我咋莓啦」說，「看來東方航空的服務存在嚴重的缺失與漏洞啊。」

「手工吃貨旅遊卿」說，「還能發生這種事情，沒體驗過貴賓室，只知道他們可以先上飛機吧。」

大V「蘇婉婉suwanwan」說，「啥？把旅客遺忘在貴賓室自己先飛走了？這航空公司的服務真是夠離譜的。」

大V「夏洛洛XH 」說，「怎麼會呢？貴賓不是應該享受更貼心，周到的服務嗎？這算什麼？花錢買氣受嗎？ 」

大V「米雷老師 」說，「這飛機是有多著急，連貴賓都能當『垃圾』給扔機場了！ 」

（責任編輯：李恩真）