餐飲人才荒 電信業結盟通訊平台推AI預約服務

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【新唐人北京時間2024年05月31日訊】餐飲旅宿業者缺工荒,電信業者今日宣布,與通訊平台策略聯盟,結合行動市話與線上訂位系統,推出「AI語音預約服務」。民眾如果要訂位,撥打店家市話或撥通店家線上帳號語音系統,最快1分鐘,消費者就能完成預約,減輕商家人力負擔。

一通電話打給店家,AI語音就幫你訂位,大人小孩人數,通通可以辨識。電信業者與資通訊平台四方聯手,推出行動市話、語音預約服務,線上訂位系統針對中小店家推出一站式預約服務。降低店家50%人力需求。通訊平台執行長 陳立人:「我們相信這樣的一個AI語音的預約,能夠為餐廳還有消費者,雙方面都帶來很好的體驗。消費者訂位會更加方便,那餐飲業者在面對缺工的這樣工作環境之下,那讓他們在工作當中也有更高的彈性。」

人力銀行統計,4月平台上職缺數高達110.6萬個,數量攀升至歷史新高,而且已經有連續14個月缺工數都超過百萬。餐飲旅宿業者缺工最嚴重,業者透過語音合成及語音辨識技術串接服務,輕鬆應答訂位,估計店家申辦規模上看數十萬。

電信公司總經理 林之晨:「絕大多數的餐飲業,應該都能夠用AI來協助他們做訂位甚至是客戶的服務,所以希望在這個過程中,我們能夠以數萬家,甚至最終能夠10萬、20萬家為目標。」

大缺工時代,電信業者及資通訊平台,端出數位解方,協助企業轉型永續成長。

新唐人亞太電視曾奕豪、甯郁翔台灣台北報導

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