【新唐人2019年04月17日訊】陝西奔馳女車主維權事件告一段落，16日晚，維權女車主和涉事公司達成換車補償等和解協議，根據曝光的協議內容，更換同款的奔馳新車，但依舊是以貸款的方式購買，而且也沒有3倍的賠償。

據陸媒4月17日報導，奔馳公司、西安利之星奔馳4S店相關負責人與維權女車主，16日晚，再次進行溝通，雙方達成了換車補償等和解協議，協議主要內容對應了維權女車主此前提出的8條訴求。

包括：1、更換同款的奔馳新車，但依舊是以貸款的方式購買；2、對該車主此前支付的1萬餘元「金融服務費」全額退款；3、奔馳方面主動提出，邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等，了解相關流程。4、贈送該車主十年「一對一」的VIP服務；5、為女車主補辦生日（農曆），費用由對方全額支付。

在協商現場，奔馳方面相關負責人再次向維權女車主道歉。維權女車主則表示，相信涉事車輛不是問題車或改裝車。奔馳方邀請她參觀德國工廠、補辦生日會。

不過，有關女車主與奔馳方面爭論的焦點，是退換車及賠償損失，還是按照欺詐賠償3倍損失，雙方均沒提。

根據大陸《消費者權益保護法》第55條規定，「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。」

在此之前，女車主發布的一段哭訴視頻在網上熱傳。視頻中，女車主坐在西安利之星4S店中的一台車上，訴說花60多萬買了一輛奔馳車，才5分鐘的時間，發動機就發生了漏油。

而且在購買中被誘導貸款，支付首付後又被要求通過微信轉帳1.52萬元至個人帳戶的「金融服務費」。經過15天的反覆交涉，西安利之星奔馳4S店的解決方式從退款、換車、補償，最後只承認根據國家的3包規定，只能換發動機的最終方案。

女車主認為，奔馳金融服務費是騙錢，肯定也欺騙了其他車主。她指控店方在一不提前告知，二不提供服務的情況下，對她涉嫌欺詐。

她在視頻中說，自己也知道坐在引擎蓋上非常丟人，甚至有些不堪，但是，她來的時候，就已經做好了「不要臉」的準備。她希望能給她一個曝光的機會。

事件發酵後，4月11日，西安市市場監管局成立調查組展開調查。

13日，奔馳公司發表聲明向客戶的經歷深表歉意，並派出專門工作小組前往西安調查溝通。

中共銀保監會4月15日消息稱，對於近日媒體熱議的奔馳女車主被收取「金融服務費」等問題，銀保監會已要求北京銀保監局展開調查。

西安市市場監管局也成立了由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組，調查涉事車輛在銷售前是否存在質量問題。

女車主同日還現身央視新聞，詳述事件經過，她說，這件事的發生，讓她感到受到「奇恥大辱」。

如今事件終於得到解決，網民感嘆，此事再次說明，在中國維權走正常的途逕行不通，只有採用極端維權方式才有勝算。

（記者李芸報導/責任編輯：戴明）