【新唐人北京時間2017年07月30日訊】長榮航空500多位空服組員請天災假，派遣人數嚴重不足，已知有50航班取消。據觀光局統計，影響最大宗的是日本線，有21日本團、590人無法出發，還有28團，808人滯留國外。長榮航空也發布聲明宣布，提供退票免收手續費服務。

長榮航空今天早上宣布，已有500多位空服組員依法申請天災假，由於空服組員報到人數不足，已經取消50個來回航班，影響近萬名旅客。桃園機場擠滿原本計畫要搭機的旅客。

交通部觀光局表示，截至中午12點，五福、山富國際、大興、雄獅、康福、汎佳等旅行社，將取消前往日本旅遊團體約21團、590人；另有28團、808人因滯留在外暫時無法返台。

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雄獅旅遊吸收衍生費用

觀光局表示，要求業者妥善處理後續事宜，另安排滯留日本旅客食宿和交通。

雄獅旅遊總經理游國珍表示，長榮航空是旅行社長期合作的主力夥伴，影響非常大，光是受空服員依法請天災假事件影響，就有28團，632名團員，其中滯留海外的有12團，計311人，原本預計出發但未能成行的則有16團，計321人。

游國珍表示，這次事件損失是無法避免，目前安撫旅客情緒，協助旅客改期或簽轉其他航空公司，也會承擔回程航班受影響，仍滯留國外團體旅客的食宿和交通衍生費用，也會協調國外飯店、餐廳免收取消手續費。

由於正逢颱風期間和暑假旺季，他也坦言協助旅客簽轉其他航空或航班的機率不高，不過旅行社會盡力向航空公司協調替代航班，或是安排延期出發。

長榮開放退票免手續費

對於長榮航空500多名空服員依法申請天災假，民航局空運組長韓振華表示，民航局已經在第一時間成立緊急應變小組，要求長榮航空在符合飛安的情況下派遣航班。另外，也盡力協調其他航空公司簽轉航班，不過由於正值暑假旺季，機位有限，只能補到一個位子算一個。

長榮航空也發聲明表示，目前正積極協助旅客簽轉航班外，也提供退票免收手續費服務。

稍早，長榮航空發言人柯金成在記者會上表示，颱風假屬於天災假，桃園市政府也宣布停班停課，因此空服員依法提出，公司也無法拒絕，而且空服員是在昨晚陸續提出，至於背後是否有動機，公司不會去揣測，長榮目前最重要是協助旅客簽轉出去。

柯金成提到，所有航空公司都非常配合長榮，甚至有其他航空公司提出支援長榮飛航的想法，長榮也非常感謝所有航空公司。還有不少昨天請假的空服員主動聯繫公司，希望能銷假上班。

柯金成表示，整起事件的損失金額仍待估算，因為旅客行程涵蓋長程、近程、轉機等。會依照旅客所提的需求，盡最大努力解決與協助，將問題減到最小。