【新唐人2017年04月28日訊】4月9日發生在美聯航客機上的強行拖拽乘客下飛機的視頻曝光後，美聯航的聲譽每況愈下。今天，美聯航CEO穆諾茲（Oscar Munoz）發布視頻親自道歉，並承諾將馬上改善航空服務。

聯合航空公司CEO穆諾茲：「兩週前，在美聯航3411航班上發生了一件羞恥的事。我們為此深刻致歉，我也為此道歉。道歉當然遠不能開脫那位乘客當天的遭遇，以及我們的做法。」

美聯航首席執行長穆諾茲27日在官方網站發布視頻，深刻道歉，以進一步平息民眾對美聯航的批評聲浪。

穆諾茲還承諾美聯航再也不會發生，執法機構將乘客趕下飛機，或要求已登機的乘客下飛機的事情。

聯合航空公司CEO穆諾茲：「這件事情是聯航全部成員的轉折點，作為CEO，我的職責和任務是確保我們都吸取了教訓。聯航從今往後將做出改變，重視服務以及最重要事情，尊重乘客。」

自從4月9日，3411航班上執法人員將越南華裔醫生David Dao強制拖下飛機的一幕曝光後，輿論幾乎一面倒的壓向美聯航，大量民眾開始對航空公司的服務和超額預定的現象表示不滿。美聯航在週四提出的改革措施中，除了規定已登機的乘客不會被請下機以外，還將自願下機的賠償金上限從1350美元升高到10000美元。

美國另一家航空公司西南航空甚至在週四表示，將停止超額預定的做法。

新唐人記者韓瑞綜合報導