【新唐人2016年07月24日訊】Costco（好市多）是美國著名的倉儲式連鎖超市，且實行會員制，但很多美國人樂意支付每年55美元的會員會，以便到Costco購物。Costco有哪些方面吸引美國消費者呢？
Costco是美國第二大零售商、全球第七大零售商以及美國第一大連鎖會員制倉儲式量販店，也是美國《財富》雜誌2015年評選的全球最大500家公司的排行榜中的第52名。Costco在全球9個國家設有超過500家的分店，其中大部分都位於美國境內，加拿大是最大海外市場。Costco高級會員卡享有2%的購物現金返還。
《商業內幕》報導，根據Costco的報告，2015年財年，Costco共有686家店鋪，較上年同期增長了23家。在同一時期，購物頻率增長4%，會員數量增長6%，而超過90%的北美會員持續更新自己的會員資格。
對於消費者來說，每年只要支付55美元或110美元成為它不同級別的會員，就可以使購物變成了一種簡單而又愉快的事情。
今年4月，分析師們與Costco公司高管，包括公司首席財務官加蘭蒂（Richard Galanti）會晤後，在一份研究報告中表示，Costco可能會把其普通會員年費從55美元增加至60美元，高級會員從110美元增加到120美元。
但即便如此，北美消費者仍不會放棄在Costco購物，那麽除了Costco商品價格合理，可批量購買等優勢外，還有什麼理由讓北美消費者迷戀它呢？以下是Cheapism.com網站利用Facebook對Costco會員進行調查，得出的美國人喜歡Costco的13個理由。
1、產品質量
在Cheapism民意調查中，消費者一致認同Costco的商品質量。消費者報告的結論是，一些Costco自家品牌Kirkland的產品，如汽車電瓶、冰淇淋、洗衣粉等，質量都是一流。
一些受調者表示，Costco紙巾和衛生紙質量很棒。俄亥俄州消費者哈迪（Christina Hardy）說，她很少買商家自有品牌的產品，但Kirkland的紙質產品和嬰兒濕巾是例外，因為其質量是無與倫比的。
2、有機食品
Costco公司最近超過全食超市（Whole Foods），成為美國有機食品最大供應者。消費者表示，Costco有更多的有機食品和天然食品供應。
隨著人們對有機食品不斷增長的需求，Costco公司正著手一項計劃，幫助有機食品種植的農民購買更多土地和設備，以提高產量。
3、員工福利
Costco一直擁有很好的員工福利。職場人力資源調查機構Glassdoor對員工進行調查後，給Costco4.4星的評分，最高分是5星。相比之下，其競爭對手Sam’s Club只有3星。
有員工表示，Costco的福利是驚人的好，也有員工認爲Costco提供了最好的醫療保險；上班6個月之後，就擁有帶薪病假和事假的規定也很受員工歡迎。
4、強大的客戶服務
善待員工也讓員工能更好地服務客戶。顧客調查顯示，Costco的員工很不錯，性格開朗，樂於助人。
5、免費食物
在Costco購物，可以在過道上品嚐各種免費的食物和免費飲料，令客戶的購物體驗更美好。
6、退貨政策
幾乎在Costco購買的任何商品都可退貨，且大多數商品退貨沒有時間限制。例外的是電子商品，如電視機、照相機和平板電腦等，1克拉或更大的鑽石，輪胎和汽車電池，以及定製產品等，退貨時間限期為90天。
7、商品保修
無需額外付費，Costco為會員提供一個擴展的製造商保修期限，電視、電腦（但不包括平板電腦）和大型家電，如冰櫃、洗碗機和乾衣機等，有2年保修期。
8、供應商多元化
Costco致力於通過少數族裔和女性擁有的企業，為其提供多樣性商品，以擴大其供應鏈。它還鼓勵商家在Costco一些商店的指定期間內展示和銷售他們的商品。
9、廉價旅遊
Costco為會員提供良好旅行折扣，包括酒店折扣、機票、租車和整個度假套餐。很多消費者反饋Costco的客戶服務非常好，如方便預訂，並在航班被取消、延誤或旅行計劃出現偏差時，客戶能得到的幫助。
10、藥店
在Costco，藥品價格普遍便宜，2013年消費者報告說，Costco是最廉價的藥房。
除了處方藥便宜，Cheapism民調的受訪者表示，他們喜歡Costco個人護理商品，如有機防晒劑和寶寶霜等，特別是大包裝的這種商品價格很低。
11、服裝
Costco除了出售一般性服裝外，也有一些品牌服裝。比如Hunter牌靴子在Costco的售價比起市場價格可便宜三分之一。兒童品牌服裝、名牌襪子、襯衫、女性緊身褲等也有折扣。
12、結帳速度快
雖然有些客戶可能不同意，但調查顯示，Costco的員工結帳速度很快。受訪者表示，Costco通過開放足夠結帳櫃檯，提高消費者結帳速度。
13、麵包店
Costco會員很喜歡店內的糕點。一名客戶在調查中說，蛋糕在口中即化，可切成48塊的蛋糕價格低於20美元。
——轉自《大紀元》
責任編輯：任浩