【新唐人2016年01月21日訊】數位金融時代來臨，美國大型銀行與匯豐等全球大銀行，建立內部創投基金Fintech；金融科技，這個熱門關鍵字也隨著興起，其中，被廣泛運用的虛擬金融服務VTM，在美國有效減少分行成本，及縮短等候時間，台灣銀行業者也在今天(21日)宣佈啟用，未來也不排除引進Pepper當服務員。

影片對白：「數字顯示，企業每一年都有26%的成長，全球對金融科技投資，2018年前可望到80億美元。」

近幾年，興起了一個熱門關鍵字，Fintech，金融科技，是Financial Technology縮寫。舉例來說，像是Apple Pay或是PayPal，就是一種典型的金融科技，使用者只要透過電子郵件或手機號碼，就能把錢轉給其他人。

銀行員：「可以利用這臺VTM幫您做預約開戶的登記。」

目前較被廣泛運用的虛擬金融服務，除了第三方支付，還有VTM，別於傳統ATM只能單向操作，民眾透過螢幕與銀行員遠端雙向溝通，預約開戶或辦理信用卡，一機就能搞定。

第一金控董事長蔡慶年：「行動支付上了以後，我們大概有75%的交易，到去年，它是不臨櫃的，這75%筆數的交易，它就是在靠裝置、筆電、電腦或是手機，它就交易完了，但是這個是會腳步是越來越快。」

在台灣擁有超過百年歷史的第一銀行，率先導入遠程視訊櫃員機VTM，強調數位體驗服務，目標1年內全臺20家分行都有VTM。VTM因為不受地域限制、縮短等候時間，美國、中國、土耳其、巴西等，也都耕耘多年，以美國來說，VTM可以處理入票、提款、存款等，協助社區銀行減少分行營運成本近1/3，佔零售銀行(銀行分行、自動櫃員機及網上銀行)每日交易量的95%。

第一金控董事長蔡慶年：「所以為甚麼我們要講說要服務區，要體驗區。(會讓pepper做哪些事情？)客服就是從門口一進來，它就跟你打招呼，我們還希望它能講閩南話，能講台灣話。」

台灣金融業者未來也不排除引進pepper，提升數位服務品質，金融業該如何從傳統轉型結合科技，步入新的金融科技產業，順應時代趨勢的同時，還得看民眾的接受度。

新唐人亞太電視陳輝模、李晶晶台灣台北報導