亨氏食品以前也曾出現過問題，埃德蒙頓居民庫爾謝內家常吃從市場上買的字母面條快餐（Alpha-getti）。不過在去年11月，他們家8歲的兒子在字母面條裡吃出來一隻蟑螂。 雖然亨氏食品加拿大分公司說要賠償他們150加元，這一家人表示現在再也不吃字母面條快餐了。

庫爾謝內家的孩子們有吃字母面條的習慣。

這是父母們結束工作后帶男孩們打冰球前的完美快餐。

Kye Courchesne：有時我會用字母麵條拼我的名字。

但在去年十一月，8歲的凱在勺子上發現了一個他從未見過的東西。

Kye Courchesne：我當時正在看電視。我看到了它，是如此接近。我看了它一眼，就把它放回去。我走去問媽媽這是什麼。

Kye Courchesne：麵條裡面有一隻蟑螂。

德韋恩並不知道這隻虫子是蟑螂，直到阿爾伯塔大學的一名教授將它識別出來。

於是他向亨氏食品公司尋求答案。

Dwayne Courchesne：我想要一個解釋。我說，有關發生的事情，以及你該做些什麼，讓這種事情不再發生。我說，我的孩子們不再吃你的產品。現在我想讓他們重新吃，所以應該向他們道歉。

而在他給亨氏公司連續去電郵幾個月之後，他收到了一封信，亨氏食品說要給他150加元做賠償，但要求他“放棄所有索賠”。

而且不隻是針對亨氏加拿大分公司，而且針對“其相關公司、子公司、部門、分支機構、執照持有人及員工”。

而且不僅要他放棄索賠權力，還要他的“繼承人、執行人、管理人和受讓人等” 放棄索賠。

Dwayne Courchesne：將其一筆勾銷。我簡直不敢相信他們會寄給我這個。

德韋恩表示，這看起來像一封法律套用信函，而他無法接受。

Dwayne Courchesne：沒有任何解釋，沒有對發生的事有任何問責。這裡是150加元，你簽字吧。我沒有任何權利做任何事。我甚至不能發佈照片。

德韋恩說，他在5個月前就把蟑螂寄給了亨氏食品公司。據他所知，該公司的調查已經結束。

但他們什麼措施都沒有採取。

Dwayne Courchesne：這種情況是不是經常出現？我的意思是，也許消費者們需要知道。