【新唐人2014年3月13日訊】（新唐人記者潔琳綜合報導）在中國多大陸，石油、電信、銀行這三大領域，長期以來一直被中共高度壟斷，甚至已經無人可以撼動其絕對壟斷的地位。由此，這三大領域也由於暗箱作業常常受到民眾的質疑。

近日，電信業再被踢爆其持續周密的「隱性」侵權行為，無論使用手機、網路或是家裏的固定電話（座機）等任何電信業服務，每一個環節民眾都將深陷侵權怪圈。

一部手機從入網開始，民眾就開始了自己的被侵權之路。

神秘的「月租費」

「移動客服告訴我每月需要5元的月租費，我平時根本不打電話，辦個手機號是為了家人能找到我，為什麼不能用多少錢交多少錢？」70多歲的北京石景山區的郭女士，剛剛開通了自己的手機就被告知，即便不使用也要交5元的「月租費」。

開通手機業務之初，三大處於壟斷巨頭地位的運營商便相繼拋出「月租費、套餐費、最低消費、保號費」……層出不窮的各種費用，分門別類任君選擇：「中國移動月租費5元，套餐最低10元/月；電信的月租費是3元，套餐最低49元/月；聯通的月租費是5元，套餐最低16.99元/月。」無論用戶使用與否，需求多寡，總之「月租費」「套餐費」，兩害取其輕，用戶必須開始擇一而交（錢）。

對此，中國政法大學民商經濟法學院教授吳景明表示：「消費者有權按照實際的消費付款，運營商額外收取費用違反了公平原則。」

擅自變更的套餐

福建省福清市唐女士感覺當月話費突然猛增不少，跑到營業廳列印了話費詳情單才發現，原先的話費套餐已被升級為更高級別的套餐，然而網路間抱怨電信運營商擅自更改套餐的帖子早已不鮮見。

中國消費者協會副會長劉俊海證實：盜用消費者名義，強行為消費者變更套餐，既是違約行為，也是侵權行為。

運營商在月末最後一天專心收錢

「該活動當月申請，下月生效，月末最後一天不能辦理」、「每月月末最後一天00：00至24：00不能辦理套餐變更業務」、「每月月末最後一天19：00無法辦理。」 無論是手機套餐業務，還是寬頻網路業務，運營商都會遺憾的告訴用戶這是規定，但是這項規定卻不限制用戶繳費。

河北的石先生表示，自己就在月末最後一天想要取消寬頻業務時，碰了釘子。對此運營商給出的解釋是：「月底要結賬，各營業廳的電腦系統將關閉。」這就表示如果石先生次日，即下個月的1日再來辦理相關手續，該月的寬頻費他還得接著交。

流量去哪兒了？

沒有線上看視頻，也沒有下載軟體，只是偶爾流覽新聞和登陸微信，可是流量卻快速流失？以前使用500M都綽綽有餘的北京李女士，如今即使升級為1G套餐，中途還得續購數據包。流量都去哪了？

為此，李女士找到運營商營業廳要求查詢詳細的流量帳單。但是客服人員告訴她，目前只能提供總的流量消費單，並不能提供流量明細。

運營商可以清晰的提供用戶話單，但是對於流量清單卻「愛莫能助」，用戶面對著這莫名飛逝的流量，莫非只能感歎：「你是時間嗎？」

流量月底不打包

日前，對於網上熱議的流量月底是否應該清零的話題，中國移動竟然意外遭到了肯德基的反擊。

全國人大代表、中國移動廣東公司總經理鐘天華，於本月7日對用戶喊話說:「套餐內流量月底清零是運營商的通行做法，打個比方說,在肯德基買了全家桶套餐，吃不完的雞腿總不能退回去吧?」

僅僅11個小時以後，這一比喻不但遭到了網友的討伐，更惹來無故中槍的肯德基貌似調侃的回擊：「肯德基的雞腿肯定不清零。吃不完可以打包、外帶、於他人分享，還可以回家燉湯、燒菜，總之是你的，想咋用咋用！」

中國移動4G涉偷樑換柱嫌虛假宣傳

「移動4G，快人一步，國際主流技術，4G網速可達每秒100兆」的廣告宣傳語不僅深入人心，甚至還瞬間讓人有種10秒就可以下載完一部1GB電影的爆沖快感。

然而不久後，阿裏巴巴創始人馬雲就在網上，公開吐槽：「最近一直在試用移動的4G業務，簡直令人憤怒。經常連不上不說，而且速度之慢讓我懷疑到底是不是4G。」

這令人錯愕的4G體驗，與初聽聞移動4G宣傳詞時完全大相徑庭，對此移動說明了真實的盧綸概念為，4G一秒鐘可以承載下行數據100兆比特(bit)，而非100兆位元組(Byte)，所以10秒至少要乘以8，也就是近一分半鐘，然而這也不過只是移動4G在理論上的理想數字！

寬頻固話捆綁銷售

2013年10月，湖北工業大學的學生們遇到了辦理寬頻必須綁定手機的情況。據稱，安裝電信寬頻必須綁定電信手機號，且每月還需要在網費之外繳納28元的手機月租，即使手機號閒置這部分費用也要交，若手機停機，寬頻也會自動關閉。

對此，電信的工作人員解釋稱，有4種寬頻套餐，最後一種套餐是不需要綁定手機號的，因此並不存在捆綁銷售的問題。

然而學生們卻介紹說，不需要綁定手機號的寬頻套餐只提供2M寬頻，其他的均是4M寬頻，而2M的網速奇慢……

合約定製機

隨著與越來越多的手機廠商建立合作關係，三大電信業巨頭都分別以低價推出了屬於自己的合約機，然而這些合約機不僅要與運營商各自的SIM天生為伴，還裝配了「吸費軟體」，並且不具所謂的售後「三包」。

山東省德州市市民王先生在聯通營業廳以低於市場正品的價格，購買iPhone合約機不久後，手機意外因進水，送去維修。重新拿回手機的王先生以為接下來就可以正常使用，可不到一個月手機竟然停機了。

據王先生介紹：「我當時以為是欠費，特意到營業廳去問，這才知道聯通對iPhone合約機還有個機卡不能分離的協議，像我這樣因為手機維修而更換手機的(即把電話卡臨時插到別的手機上使用的情況)，還要提前登記才能不被停機。」

「這中間解釋、卡號重新開通耗費了近一個月，我原先預交的電話費裏一個月的套餐流量就白白損失了。」對此王先生感到十分氣憤。

聯通客服人員透露，iPhone合約計畫政策規定，只有在機卡不分離、綁定使用的情況下，才能享受補貼優惠政策，合約期1年至3年不等。

而在《中國聯通客戶3GiPhone合約計畫業務協議》中顯示：「如發生機卡分離、欠費停機、銷戶等行為時，則甲方(消費者)構成違約，乙方有權取消對甲方的優惠政策，並有權對甲方的用戶號碼做停機處理、對iPhone終端進行鎖定。」

對此，北京市消費者權益保護法學會副秘書長朱巍認為：「消費者的機卡被迫分離後，一旦被停機，消費者需要提供種種證明才能使手機重新啟用，這給消費者增加了很多負擔。此外無論手機卡是否使用都照常扣除套餐費用，涉嫌強制消費。」

吸費軟體被植入

所謂吸費軟體，是指一些軟體在用戶不知情的情況下偷流量、扣話費，使用戶的流量和資費無端「蒸發」。開始此類軟體僅大面積的出現在大陸特有的山寨機中，近幾年，這種吸費軟體也被各運營商植入進了合約機中。

從來不上網的福州市民林女士稱，自己在開始使用三星合約機後，每個月的話費均為100左右，但是上個月莫名其妙光流量就被扣了500 多元。

故障合約機難「三包」

河北省石家莊市的畢女士，在一家聯通營業廳購買了一部價值1199元的合約機，不久後，該手機就反復出現無法開機的故障，畢女士到聯通營業廳後，得到一個工作人員給出的手機售後服務維修地址，但畢女士發現，該售後維修點已經取消，幾經投訴後，手機的故障才得到解決。

河北省保定市許先生在某通信運營商手中購買了一部價格為584元的合約機。購買之後沒使用幾天，手機就開始死機，無法開機，且經過返修後依然如故，許先生要求退貨時卻被告知：按照協議合約機是不能退的！

在中國大陸被中共壟斷的電信業，層出不窮的侵權行為開始得到民眾的關注，但是由於被高度壟斷的現狀，目前仍難得到改善。針對這一現象，中國政法大學民商經濟法學院教授吳景明直言：「出現這種情況，並非因為法律不健全。消費者權益保護法、反壟斷法、反不正當競爭法對於運營商都具有約束力，但實踐中『特權行業』的經營者有法不依是普遍現象。」