【新唐人2013年04月26日訊】（中央社記者林惠君台北26日電）高鐵25日首次因非天災因素，造成停駛重大事件。消基會今天呼籲，高鐵應盡快詳細對外說明全線停駛肇因，提出相關預防措施，避免類似嚴重影響乘客權益的情事再度發生。

財團法人中華民國消費者文教基金會表示，據報導這次受影響旅客約達3.5萬名，高鐵應予以完善後續處理，目前高鐵僅表示可在 1年內進行退票、免收手續費。

消基會認為，這次事故原因，高鐵已表示「非為天氣因素而影響」，應屬可歸責高鐵，消費者因此而產生的其他損害，若提出損害賠償請求，消基會呼籲高鐵應盡最大誠意妥善處理。

此外，消基會表示，針對高鐵停駛事件，如消費者有退票以外的其他損害產生，如前往高鐵站的交通費或改搭其他交通工具轉乘費用等，需消基會提供協助，可向消基會聯絡。