【新唐人2013年04月11日訊】（中央社倫敦10日路透電）根據今天發布的民調，民眾在社群媒體上行為越來越魯莽，5名網民當中，就有2人在爭吵後與朋友絕交。

社群媒體日益普及，不遵守網路禮儀的網民也變多了。民調發現，2698名網民中有78%表示，網路素養淪喪，不禮貌的行為越來越常見，有些人在網路上不像在現實世界中有禮貌，他們也不覺得如此有何不妥。

1/5的人和朋友在網路上起衝突後，會避免在現實生活中和對方見面。

作這份調查的企業培訓公司VitalSmarts共同董事長葛瑞尼（Joseph Grenny）表示，如今線上爭吵往往會波及現實生活，2/5的網民會在爭吵後，封鎖對方、取消訂閱或刪好友。

葛瑞尼說：「隨著時代變遷，民眾花很多時間在網路上經營人際關係，但民眾的行為舉止沒有跟上科技發展的腳步。」

皮尤研究中心（Pew Research Center）數據顯示，美國67%成年網民會上社群網站，其中以臉書（Facebook）最為熱門。最新數據顯示，超過一半英國民眾擁有臉書帳號。

葛瑞尼說，家家有本難念的經，1名男子將手足有失體面的照片PO上網，不僅不願意移除照片，還讓他的所有聯絡人都看得到照片，他和手足已經2年沒說過話了。

在聊天室嚼舌根說同事壞話也會造成工作場所關係緊張。

葛瑞尼給出3個改善線上交流的辦法：避免長篇大論讓別人插不上嘴，拿掉帶有譴責意味、批判性話語，並特別避免在情緒激動時做人身攻擊。（譯者：中央社林亭儀）