【新唐人2013年03月13日訊】（中央社記者陳守國金門13日電）繼電話火警、救護報案顯示位置與地址之後，金門縣消防局推展智慧型行動電話LINE APP報案，方便瘖啞人士。

目前金門聽語障人士818人，無法以聲音直接向119請求協助，需要救災、救護時，通常由鄰居及家人代打電話，容易發生溝通或轉達不善而延誤救護、救災黃金時效。

落實照顧弱勢族群，縣消防局結合縣府社會處提供的瘖啞人士資料，在119報案派遣系統中內建置「瘖啞人士報案系統」，119勤務指揮中心的電腦會自動顯示打電話的瘖啞人士身分及緊急聯絡人電話，派遣系統則自動比對出報案人身分及住處地址，依顯示資料派遣消防人員協助。這項服務頗受瘖啞人士稱讚。

鑑於行動電話簡訊盛行，縣消防局推廣瘖啞人士簡訊報案，協助瘖啞人士將報案專線儲存行動電話通訊錄，已有36位瘖啞人士回應可使用簡訊。

隨著智慧型行動電話及平板電腦普及使用，縣消防局119報案中心也註冊LINE APP，只要使用手持式裝置並已安裝LINE APP的瘖啞人士，可先加入縣消防局的ID：kinmen119好友，即可與119報案受理人員進行對話報案，並可發送所在位置訊息給受理人員，目前這項報案僅限於瘖啞人士。

縣消防局長楊肅凱表示，已將縣府社會處瘖啞人士及緊急救援系統的獨居老人清冊都建置在119指揮派遣系統，未來將定期更新資料，讓派遣人員在第一時間聯絡家屬。

縣府消防局表示，瘖啞人士及家屬，如已更換行動電話號碼或是不會設定，消防局可派專人服務。