【新唐人2013年03月06日訊】（中央社記者趙曉慧台北6日電）航運界專業媒體「國際貨櫃化運輸」，2012年12月發表北美地區貨主滿意度調查結果，陽明海運接續先前的好表現，再度獲得位居領先群（leading pack）。

「國際貨櫃化運輸」（Containerisation International，簡稱CI）成立於1967年，總部位於倫敦，是貨櫃航運界歷史最悠久的專業媒體與分析機構，為全球貨櫃航運界知名的媒體之一。

此次意見調查邀請北美地區貨主，針對全球航商所進行的13項評比，調查評比結果。

前10名的航商平均分數為6.4，陽明海運的滿意度得分為7.0位居第3，在數個評比項目中均獲得貨主的肯定。

其中，以價格彈性（Rate flexibility）、索賠處理（Claims processing）的表現，在所有航商間最為出色。

對此，陽明說，顯示這幾年在即時反映運價回饋客戶、重視客戶抱怨並積極處理等方面，獲得客戶高度的認同。

調查報告中特別提到，schedule等相關異動將影響到客戶的供應鏈運轉，對於客戶是非常重要資訊，客戶希望能自船公司收到「Proactive & advanced notice」。

陽明說，今年將提升這項功能，相信屆時不僅能提高公告或通知品質，更能貼近客戶需求。