【新唐人2013年01月27日訊】（中央社記者陳培煌台北27日電）因應農曆新年長達9天假期，國軍1985諮詢專線不打烊，專員全天候接聽官兵來電，協助排解疑難，發揮及時掌握與處理功能。

1985諮詢專線開通至今，在建立官兵正確申訴觀念、維護權益工作上，成效良好。根據國防部最新公布的年度問卷調查統計，有超過8成官兵滿意國軍在各項申訴制度的努力。

「1985（你就幫我）諮詢服務專線」秉持「六星級（細心、用心、真心、全心、愛心、耐心）」服務精神，去年度接獲諮詢電話2萬9071通，總計受理申訴案1440件，其中，以「人事服務」類占56%最多，相關案件都確實管制處理，有效解決官兵問題。

另外，國防部為解決國軍各級單位內部管理執行現況，以及官兵對現行政策的反映，去年也安排專人分赴各部隊，就「申訴制度」等面向，對全軍75個聯兵旅級以下單位實施「不記名問卷調查」，結果有81.12%的官兵對國軍申訴制度執行成效表示滿意。

國防部軍紀督察處表示，由於過年期間遭遇詐騙，或部隊內部管理等相關問題較為常見，因此特別保持專線暢通，也藉此提醒官兵、眷屬遇可疑電話及不明人員應詳加留意，尤其對於佯稱單位內部需匯款處理者，都可立即撥打專線諮詢意見。