【新唐人2012年12月18日訊】（中央社記者陳至中台北18日電）教育部統計各諮詢專線接聽狀況，發現民眾對十二年國教的疑問，多半仍集中在升學制度的變革。

十二年國教預計於民國103年正式上路，為了宣傳，教育部除了在各縣市教育局處、各學校安排窗口，為民眾解答疑惑，今天又宣布成立中央層級的免付費專線0800-012-580（十二年我幫您）。

十二年國教專案辦公室執行秘書郭淑芳表示，地方教育單位定期都會呈報民眾的意見，讓教育部彙整、瞭解民意的變化。近來的疑問，仍以升學制度的變革為主。

郭淑芳表示，可能是受到媒體報導影響，許多家長對「超額比序」仍有許多疑問，對於體適能、社會服務等，教育部訂有全國統一的標準，再由分區決定是否要採計該項目。由於15個分區都有不同的考量，許多家長都一個頭兩個大。

郭淑芳近來積極和各縣市承辦人員溝通，希望在說明時，除了技術性的制度解釋，也要順便宣揚十二年國教的理念，鼓勵就近入學、適性選校，而不是一窩蜂地擠進明星學校。

郭淑芳表示，目前各縣市接聽詢問電話的人員，多半是主要承辦人或科長，對業務相當熟悉。教育部免費專線人員，本身還有在國中就學的孩子，可以從親身立場出發，提供最好的諮詢服務。