【新唐人2012年10月29日訊】（中央社雪梨29日法新電）今天公布的調查顯示，由於越來越多人使用智慧型手機，澳洲電信監察機構接獲的行動電話申訴案件1年內增加9%，占所有客訴案件的2/3。

電信業申訴專員（Telecommunications Industry Ombudsman）柯恩（Simon Cohen）表示，截至6月30日的1年內，共接獲12萬2834起手機申訴案件，較前一年增加9%。

2/3的申訴案件都與手機有關，這反映出有越來越多人使用智慧型手機。

估算2011年約89%澳洲民眾都擁有手機，當中年齡介於18至44歲民眾擁有手機的比率為97%至98%。澳洲行動電話市場由蘋果（Apple）及三星（Samsung）的智慧型手機主宰。

訊號覆蓋率不足、過度收費及其他帳單糾紛是最常見的客訴問題，其中有關上網費用的申訴案件量更激增150%。（譯者：中央社林亭儀）