【新唐人2011年12月16日訊】（中央社記者楊淑閔台北16日電）消費者文教基金會秘書長陳智義表示，消基會調查13家團購或網購業者，發現有3家不提供會員退出後帳號與個資刪除服務，有業者否認或願改進；因違法，提醒消費者主張權益自保。

消基會今天舉辦「個資留一堆？團（網）購會員入易退難！」記者會。

陳智義指出，台灣一年團（網）購商機可達新台幣90億元，吸引愈來愈多的店家加入團購網搶客，消基會於是對9家團購網、4家線上購物網站，共13家業者進行消費者權益相關調查。

他說，調查發現消費者加入會員，最多要填9項個人資料，並有4家必須填寫身分證字號，但身分證字號是個人非常重要的隱私。

他指出，調查還發現有3家業者不提供退出會員後，會員帳號與個資的刪除服務，分別是Groupon、7net、美食福利網等。

他說，上述業者恐已違反「電腦處理個人資料保護法」及經濟部主管的「零售業等網路交易定型化契約不得記載事項」，因為此兩法規及未來將施行的「個人資料保護法」都有相關規定，即業者對於消費者要求刪除個資的請求與權益，業者不得預先或要求拋棄。

他表示，消費者可主張業者刪除個資，但目前無罰則，將建議經濟部加強行政督導，請業者落實。

但媒體電話聯訪時，Groupon表示，願意改進。7net否認未提供上述服務，表示消費者可以去電，經由人工方式刪除。美食福利網則說，客人多是去電或寄郵電，若去電、寄郵電或透過客服電話要求，都會刪除。

陳智義補充，消基會還發現業者，有單方面修改契約內容、不經通知逕行關閉或終止會員權利（資格）、產生爭議時以業者單方面記錄為憑、不介入買方與店家間的糾紛，以及拋棄企業經營者對消費者之損害賠償責任等5類問題，而這類問題都已違反消保法第17條，是無效的，消費者可主張無效。

消基會董事長蘇錦霞提醒消費者，加入會員前要先確認有無需要，填寫時要看內容是否合理，因為不合理約定條文雖可主張無效，但個資若外流恐傷及自身權益，且要求償，還要自負舉證責任。