【新唐人2011年10月20日訊】（中央社台北19日電）根據彭博社報導，在限量版公主公仔需求過旺，造成週邊商品官網癱瘓後，迪士尼公司（Walt Disney Co.）公開向消費者致歉。

迪士尼昨天坦承，該網站「極為忙碌」，而且「無法讓如此高流量同時瀏覽」。同一時間，臉書（Facebook）上有超過1200名會員對此發表評論。

迪士尼昨天將「迪士尼公主設計師公仔珍藏系列」（Disney Princess Designer Doll Collection）的最後5款放上網站，每個售價59.50美元，不過粉絲的怒氣也因此引爆。迪士尼表示，緹亞娜（Tiana）、茉莉（Jasmine）、樂佩（Rapunzel）、睡美人（Sleeping Beauty）和寶嘉康蒂（Pocahontas）這5個角色的公仔，全在開賣當天銷售一空。

柯里爾（Susan Herd Collier）在迪士尼的臉書專頁上po文說：「蠢，蠢，蠢！我覺得迪士尼應該要為此回會議室檢討。」

迪士尼確實感到歉疚。

迪士尼昨天在線上商店的臉書頁面上發表聲明：「我們承認對你們許多人來說，這是個糟透的體驗，我們對向隅者致上萬分歉意。」

總計10款的迪士尼公主設計師公仔珍藏系列8月23日首賣，從灰姑娘（Cinderella）開始，計畫每週新推1個角色。不過9月19日白雪公主（Snow White）上架並在當日售罄，當時就開始凸槌。迪士尼表示，白雪公主公仔「超賣」，並歸咎線上商店部落格的「系統失靈」。

迪士尼專賣店全球（Disney Stores Worldwide）總裁費爾定（Jim Fielding）9月23日在官網部落格上發文說：「我們想讓你們知道，我們有閱讀你們在臉書上的評論，瀏覽你們的推文（Tweets），我們的卡司群（Cast Members）也有回報他們從顧客那邊聽來的反應。」

迪士尼當時表示，將集中在同一天推出最後5款公仔，店面從17日起販售，網站則是昨天開賣。每個角色只能訂購1個，但即使加以限量，消費者需求仍導致網站不堪負荷。

迪士尼發言人佛斯特（Gary Foster）表示，除了網路上的聲明稿，迪士尼無意再多作表示。（譯者：中央社尹俊傑）