【新唐人2011年10月13日訊】（中央社渥太華12日綜合外電報導）飽受外界批評的行動研究公司（RIM）表示，旗下黑莓機（BlackBerry）一連故障3天，起因於歐洲地區電子郵件堆積無法送出，影響範圍今天擴大至北美。

面對急需立刻使用電子郵件和即時通的數百萬氣憤用戶，RIM表示正努力修復問題，並強調不會遺失用戶訊息。

RIM指出，起初的技術失靈造成網路內的訊息堆積無法送出，進而引發世界各地問題湧現；據報導，全球約有3000萬到4000萬、近半數的黑莓機用戶受系統故障牽連。

RIM軟體部門副總裁雅各（David Yach）表示：「這是訊息阻塞產生的問題。」他排除謠傳有蓄意破壞或駭客入侵的可能性。

雅各說：「我知道這類情況發生時，外界常會猜測事發原因可能是潛在的安全漏洞或駭客事件，但目前還沒有證據顯示是如此。」

RIM的網路號稱擁有99.999%的可靠度評等，這次故障事件讓用戶對此產生質疑，更可能引發企業客戶和消費者出走，轉用其他廠牌產品。（譯者：中央社徐嘉偉）