【新唐人2011年6月8日訊】面對有毒塑化劑食品，台灣民眾除了拒買、退貨之外，還有甚麼辦法可以保障自己的權益？消基會7日召開記者會表示，將串聯消費者與食品業者進行調解、 並協商賠償金額，如果調解不成，也會協助消費者聲請仲裁。

誤用有毒塑化劑當作食品原料，問題產品下架銷毀，加上現在大家都不敢買，營業額減少，業者大吐苦水。不過消基會強調，這波塑化劑風暴消費者才是最大的受害者。

消基會董事長 蘇錦霞：「我們已經商請中華民國仲裁協會，他們當第三者，來做這樣一個調解的動作，如果(與業者)調解不成可以直接進入仲裁的行為，所以我們已經邀請了業者，跟消基會做面對面如何解決賠償的問題」

消基會呼籲已經購買問題商品的消費者，將發票、包裝盒等購買證明，附上求償登記表，寄到消基會，確認資料後就會進入調解、仲裁程序。

前消基會董事長 謝天仁：「如果有證據的，或沒有證據的我們先會透過，仲裁協會相關的調解仲裁的程序去處理，但是沒有的話，我們會在第二階段跟廠商對談的時候一併來解決」

消基會董事長 蘇錦霞：「我們也希望我們的業者，能夠有消保的基金，就是消費者保護基金能夠提出來。塑化劑所衍生出來的(傷害)，依照專家學者的看法，它可能是以後才會產生的，那如果以後產生的時候，那我們消費者保護基金，也可以來做一個補償的動作。」

要求業者提出賠償基金，消基會強調，如果業者沒有具體誠意，將會發起消費者拒絕購買、聯合抵制。

新唐人亞太電視阜東、劉姿吟台灣臺北報導。