【新唐人2010年8月24日訊】（中央社記者邱俊欽桃園縣24日電）香港旅客在菲律賓遭挾持，造成重大傷亡，警察大學校長侯友宜表示，菲國警方強行帶走歹徒家人，透過媒體轉播，造成警匪間互信機制瓦解，才釀成不幸，處理荒腔走板。

曾經處理歹徒陳進興挾持南非武官事件的警察大學校長侯友宜今天接受訪問時表示，在處理類似挾持事件時，警方通常會成立談判組、調查組、攻堅組、救護組、公共關係組、爆裂物處理組等層分工，談判組負責與歹徒周旋，調查組則負責相關事證蒐集，每一個組別按照分工，同步進行既定準備。

侯友宜說，整起事件中顯示出談判組與調查組無法配合，事件發生後，發現警方強行帶走歹徒的家人，並且疏忽歹徒可以透過電子媒體轉播得到外界資訊，當警方強行帶人的動作播出後，顯露出警匪間的互信完全喪失。

侯友宜說，挾持事件很容易演變成重大的社會事件，如果人質又有國際人士，更容易演變成國際事件；事件處理不好，屆時將會造成國際輿論的批判，因此政府隨時都應該有準備，面對類似事件發生。

他也提到，不管是正談判、或是副談判，都要以同理心的態度，取得與歹徒間的互信，同時以關懷的角度去瞭解對方的立場，同時也要仔細觀察對方是否是精神問題，或是單純的主要訴求。

侯友宜說，在整起案件中，歹徒的訴求很清楚，而警方在第一時間所派出的協調人員也能與歹徒取得溝通平台，在這階段是屬於OK，但越到後面則越荒腔走板。

侯友宜說，事件發生一開始時，所有各組的準備都應該同時進行；當發現談判破裂，人質遭傷害時，攻堅行動就必須考慮進行，而不是再拖了1、2個小時。

另外，緩慢的擊窗企圖攻堅，也都刺激歹徒，造成不幸死傷擴大，他認為菲國警方在整個危機處理的結構上，幾乎完全亂掉。

侯友宜說，當警方發現歹徒在車上能收看到電視時，就必須要關掉或干擾電訊，公共關係組也必須要與媒體協調，斷絕歹徒瞭解外界的管道。

侯友宜說，當歹徒看到自己家人被逮捕時，就會認為一切談判都是騙人，而這種「前方（談判組）在打仗，後方（調查組）卻在扯後腿」的狀況，才造成嚴重的後果。