【新唐人2010年7月14日訊】對於蘋果的新手機iPhone4，蘋果公司一直否認天線接收有問題。美國權威雜誌《消費者報告》12日稱，經多番測試，證實iPhone4天線設計的確存在缺陷，更罕有地向公眾就iPhone 4發出“不推薦購買”建議。

據媒體報導，受可能要回收的傳言打擊，蘋果股票13日星期二一度下跌了4.2%。星期二下午，蘋果股票價格跌幅減小，交易價格升至252.19美元，跌幅為3%。而此時納斯達克指數上漲了1.7%。產品召回對於蘋果來說還是從未有過的事件。

《消費者報告》委託一間獨立實驗室，在一間完全隔絕外界手機信號的房間，以模擬手機信號發射器，去測試iPhone4、iPhone 3GS及Palm Pre等的接收能力，發現3部購自不同商家的iPhone4，在左下角遭人手接觸時都出現接收問題，但是iPhone 3GS卻沒有問題。對於蘋果指問題源自軟件，有關報告提出了強烈質疑。

《消費者報告》雜誌在美國極具權威，其負面評價以往曾多次迫使公司修改相關產品。今年4月，雜誌罕有呼籲讀者不要購買2010年版的凌志GX460SUV車，原因是其穩定係統有問題，結果迫使豐田要回收該款汽車作出修理。雖然今次報告沒對iPhone4發出“不要購買”的極差評級（此評級通常是指產品不安全），但今次是該雜誌首次沒有推薦iPhone系列產品。

這份報告也促使Sterne Agee & Leach公司分析師維杰•拉科甚（Vijay Rakesh）猜測蘋果可能會召回手機。他認為：“這與英國石油BP和豐田汽車案不同”，iPhone4的天線問題並非普遍存在，在與零售商交談後得知，手機的需求依然很強勁。拉科甚表示，蘋果召回的成本可能不到1億美元。不過美國投資銀行太平洋皇冠證券(Pacific Crest Securities)分析師安迪•哈格里夫斯(Andy Hargreaves)稱，市場對於iPhone 4天線問題的關注可能會對其銷售量形成阻礙，但蘋果很可能不會召回這種手機。他指出：“蘋果股票正在受到有關這一問題對其品牌影響的整體擔憂情緒的衝擊，市場同時還對這一問題的財務影響感到擔心，並對蘋果將採取何種措施感到不確定性”，但“產品召回活動是極不可能發生的”。

據悉，Engadget網站也已經驗證了問題出在手機的天線上，與此同時，蘋果卻忙於在用戶論壇上刪除關於問題的帖子。

iPhone4上月24日全球發售後，有用戶投訴若手握電話左下方，通話很易中斷。蘋果25日旋即發表聲明，指問題是“所有手機都會有的”，聲稱拿手機手勢不同都會影響到“任何”手機的天線接收。蘋果建議用家改變拿手機的習慣，或購買手機膠帶套防干擾。總裁喬布斯（Steve Jobs）發電郵回复抱怨接收問題的用戶﹕“避免那樣拿吧。”蘋果的回應引來強烈反彈，有網民將蘋果家傳戶曉的“Think Different”標語改成“Hold Different”。

蘋果7月1日開始轉口，改稱是軟件問題，但仍拒絕承認硬件設計出錯。蘋果當時稱，問題是因為計算信號強弱的軟件搞錯，誇大了兩格的信號強度顯示，當用戶拿電話手勢不當時，信號跌幅便會“誇大”了。

App Industry Roundup的專家指出，目前蘋果最大的問題並非天線，而在於蘋果本身。有報導指，從問題發生以來，蘋果公司一直在迴避 iPhone 4硬件的缺陷，而最開始歸咎於用戶使用不當以及軟件問題。現在，由於硬件問題被暴露，蘋果遭遇了公關危機。