【新唐人2010年7月4日訊】社區廣角鏡2010-07-03

領藥有服務人員帶位 並送上一杯熱茶

到醫院領藥通常要抽號碼牌，等待叫號。台灣有家醫院將領藥流程餐廳化，當民眾領藥時，有服務人員帶位，並且送上一杯熱茶。藥師還親自將藥送到身邊，並解說用藥方法，一起來看看。

來到這家醫院的領藥區，就會有人為您帶位，並且送上一杯熱茶，不知道的人，還會認為這是一家餐廳。

患者李先生：「給我感覺它像是一個飯店，那如果以新時代來講的話，這裡的服務我覺得我很滿意。」

不只這位先生覺得滿意，少了冷冰冰的櫃臺和號碼機，讓這裏的患者和家屬也都感到溫馨。

患者家屬黃小姐：「比較溫馨一點，感覺上比較像對待家人這樣子。 」

患者許先生：「我們老人家比較方便，比較不用麻煩，他幫我們送到位，這樣服務是很好。」

醫院裏的主任說，這些創意與巧思都是希望能拉近與病患的距離，改善醫病關係。

彰濱秀傳醫院主任洪明岳：「我們就是參考，餐廳的用餐的一個模式，跟麗緻酒店它一個check in的一個模式，我們不希望有櫃臺，因為有櫃臺，會跟病患有一個隔閡。」

少了領藥櫃臺的領藥區，也少了等待領藥的時間壓力，並且有藥師親自衛教解說，讓來到這裏的患者體驗到餐廳化領藥的舒適與溫馨。

新唐人亞太電視　葉錫鴻　台灣彰化報導