加國醫院 持續豐田式管理

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【新唐人2010年3月8日訊】儘管豐田汽車公司近日遭遇難堪的汽車召回事件,但加拿大醫院並未打算停止已經開始試行的豐田式管理模式。

加拿大部分醫院數年前開始參照豐田汽車公司創始人豐田喜一朗創造的企業文化,在醫院內部實施豐田式的新型管理模式。

魁省衛生廳長鮑杜柯(Yves Bolduc)2008年上任時,就宣稱「豐田模式」(Toyota Way)有望幫助超負荷運轉的魁省衛生系統減負。

不過,豐田汽車公司因油門、地墊等問題、導致850多萬輛汽車在全世界範圍召回,開始讓部分加拿大醫療專家質疑繼續在醫院系統推行「豐田管理模式」是否明智﹖

魁省、緬省、新省、安省京士頓及溫莎等城市醫院都在數年前借鑑豐田汽車公司運行經驗,在醫院內改革接診病患程序。

美英等國家已經實施豐田模式多年,相關研究顯示﹕這種方式比較成功,其中最明顯的例子是醫院接診登記服務從60分鐘縮短至零。

緬省溫尼辟聖善臉總醫院(Michel Tetreault,St. Boniface General Hospital)執行長泰措特說,在該醫院接診的胸痛病患中,心電圖檢查的候診時間已經平均從30分鐘下降至14分鐘,效率提高了近一倍。

豐田汽車公司近日遭遇困境後,許多專家爭論是否要繼續在加拿大醫院推行豐田模式。

滿地可大學醫院後勤服務教授蘭德利(Sylvain Landry)說,醫院沒有必要就此拋棄原先的豐田模式,而要繼續實施下去,「不能把孩子與洗澡水一塊倒掉,(You can’t throw the baby out with the bath water),不要因豐田汽車公司的過錯而否定一切。」

加通社滿地可6日電

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