【新唐人2009年5月19日訊】（中央社記者楊淑閔台北19日電）消費者文教基金會今天質疑，教育學習費用居高不下、ETC電子收費系統建置未成、金融消費糾紛不斷、油價回穩物價不降、消保會將被裁併，呼籲政府改進。

消基會今天召開「走馬上任滿週年，消保政績慘兮兮！」記者會，提出5大消費爭議，呼籲政府改進。

首先是「教育學習費用始終居高不下」！消基會說，消基會分別在92及95年進行消費者痛苦指數調查，其中「教育學習價格」蟬連消費者最不滿意項目第一名，且多為補習班退費問題，檢視消基會一年來的消費糾紛，補教類的書面進案申訴件數就達169件。

其次是「ETC上路屆滿三週年，建置完善了嗎？」消基會說，ETC電子收費系統上路滿3年，但是高公局表示，未來全面使用ETC時，消費者必需自付車上機（OBU）費用，且目前消費者若扣款不成功，補繳費用還須額外自付20%手續費，仍有不合公平正義疑慮。

第三項是「金融消費者糾紛，何時才能有春天？」消基會舉例，從連動債事件、亞力山大案至雙卡利率等，金融事件層出不窮，但負責監督、管理金融市場及金融服務業的行政院金融監督管理委員會卻未能善盡職守，依職權主動監督、管理業界，以維護消費者權益；為此，消基會去年9月並向監察院檢舉金管會官員涉嫌瀆職。

第四項是「油價上漲衝擊產業，回穩後卻不見政府機關主動介入要求業者調降物價」，消基會質疑，政府的施政是保護業者，還是消費者？

第五項是「維護消費者權益的消保會，竟面臨裁併！」消基會強調，政府新組織預計2011年上路，將減少10個部會，維護消費者權益的「行政院消費者保護委員會」竟是要被裁併的部會，消費者權益明顯未被政府重視。