（中央社記者郭芷瑄屏東縣十五日電）屏東縣政府消保官程俊十五日表示，日前處理一件消費者手機簡訊在二天內莫名其妙發出四百多通，對象還是自己的老婆，由於消費者本人未發這些簡訊，向消保官申訴，在消保官協調下，原本不願理賠的業者，同意「基於服務顧客，賠償部份損失。」

程俊表示，這位消費者是在前往大陸旅遊回國後，接到手機帳單，發現手機帳單費用高達三千一百多元，主要的費用是四百多通的簡訊，這些簡訊在二天內分別發出，一天發出二百九十多通，另一天發出了一百五十多通，發出對象還是自己的老婆，而老婆是跟著他一起出國旅遊。

程俊說，這位消費者向手機電訊業者反映，表示簡訊不是自己發出，他不願付這筆費用，但業者不接受，消費者只好向消保官申訴。

程俊找來雙方協調，業者表示，調查過大陸方面的發訊情形，並未發現有問題。業者指出，有時某些廠牌的手機會有簡撥功能，只要按到某些鍵，有可能手機內第一個名單的人就會撥出去。由於這名消費者在這二天，手機是放在褲袋內，因此，有可能按到鍵，而連續撥出。

程俊跟業者協調，希望業者能自行吸收這些費用，在二度協調後，一開始業者只願吸收二千元，程俊再協調，每個月月租費降一百五十元，一共降六個月，來減損消費者的損失，最後，業者「基於服務顧客」，答應自行吸收損失。