【新唐人】觀眾朋友們大家好，歡迎收看熱點互動節目，我是蕭恩。五月份是美國的「亞裔傳統月」，在五月十三日紐約的麥迪遜廣場有一場亞裔的職業展覽會，在這次展覽會上有許多亞裔的成功人士，專程前來跟大家分享一下他們在美國發展的經驗。我們很高興請來了戴爾公司的高级主管張冰女士，也是這次展覽會上討論會的列席嘉賓。你好張冰。

張冰：你好。

蕭恩：很高興請你來到現場，佷多在美國發展的亞裔人士都特別希望自己找到一份很好的工作，尤其是在北美的大公司，那你在戴爾公司工作的機會是怎麼出現的呢？

張冰：說來也是一個非常偶然的機會，其實我是在德州大學奧斯汀分校畢業的，讀了碩士跟博士，我特別喜歡這個城市，所以在六年前我看到有一個這方面的工作機會，而且跟我所學的和我的工作經驗挺相關的，我就抱著試試看的心理，特別幸運的是，當時僱用我的老闆他也是會計師出身，所以他對我本身是會計師就特別有興趣，我也因此開始了我在戴爾的工作。

蕭恩：那你是怎麼一步一步後來升到主管這個位置呢？

張冰：剛開始就是抱著一種「盡量把工作做好、不只是要完成工作而且是要做到最好」這樣的態度，所以我老闆常常跟其他同事講：如果交給我的工作一定是做的第一流的，甚至老闆說「做好了」，可是我還會回頭跟他講：其實這可以更深一步的分析、可以做的更好，所以慢慢的就建立了老闆對我的信任。

蕭恩：很多人在北美發展他們都有能不能贏得美國人接受他們的問題，就是文化方面的差異很大，你怎麼架這個橋樑呢？

張冰：我覺得要多花點時間去了解美國的文化，在我讀書的時候我就有一個house family，就是固定的跟西方的家庭跟他們一起吃飯、聊天，我在學校宿舍裡面還有跟一些西方人一起生活，這是幫助我日後在工作環境裡頭更能夠與美國同事交流。

蕭恩：所以你不只有亞裔的朋友，而且也有很多美國的朋友平時就在一起交流？

張冰：嗯。這是一個層面，另外一個層面就是表現對美國文化尤其是他的民主、自由、人權這方面的尊重，尤其在亞洲長大的話，自己來到美國的時候覺得這方面是非常棒的，更希望有一天全球其他的地方都能夠擁有像美國的這種自由民主，所以美國人聽起來的時候就覺得：我這麼尊崇他們的文化，所以他們對我的感覺就是平易近人啦。

蕭恩：那公司裡其他亞裔的同事你是怎麼樣保持一個連繫呢？

張冰：其實並不容易，因為我們公司有四萬多位員工，我們分工分的很細，所以很難跟他們走在一起，在一年多前就成立一個「亞裔聯繫部」，把亞洲的同事聚合在一起，有一些定期的活動，慢慢的一些平常不跟其他人連繫的人現在都找上門來了，所以這個是辦的挺成功的。

蕭恩：這個思想很有見地，把公司裡亞裔的人都連絡在一起了。

張冰：對，同時因為我是做人事方面的，從人事的角度我們公司的產品有很多亞裔消費者，所以在員工方面的話有一定的亞裔人士僱員，加強對本身產品的理解，還有對市場的了解，是一個互動的，所以我們公司也是非常鼓勵招聘不同種族、不同文化背景的員工。

蕭恩：那亞洲包括非常多不同的國家，他們之間文化差異也很大，你怎麼做溝通的工作呢？

張冰：我很幸運的公司派我到亞洲工作，當時我要管的有十三個國家，要面臨的是像韓國、日本，他們的文化是很不一樣的，跟印度又不一樣，這種親身的經驗跟他們接觸就多了，而且當時我也有一些下屬是分布在不同的地方，通過跟他們在工作上的合作，慢慢就有更深的了解，所以我現在回到美國這份工作裡頭，老闆就認為我對亞洲方面有一定的專長吧！

蕭恩：那就是你已經是這方面的專家啦！所以很多問題會請教你對吧！

張冰：我覺得經驗是非常可貴的，當然啦專家可能還談不上，因為整個亞洲的發展非常的快，一直是在滾動的，所以我也是盡量多去參考像亞洲研究中心的一些資料來充實自己，常常給老闆提供一些最新的資訊，這樣他就會有更多的想法，其實美國是特別尊重創意的國家，它是挺開放的，所以大家不要把好的主意都藏起來，應該都提出來，反正老闆喜歡的話他可以採用，他即使不採用，如果那一天他覺得很好他可能會記得：其實某人以前就有提到了，他就覺得你有遠見，慢慢的他也就比較放心給你做一些比較大的項目。

蕭恩：你剛剛說到了亞洲人可能會把好主意存起來，這可能是亞洲人含蓄的特點，你覺得亞洲文化裡邊有那一些因素會給你在美國發展帶來不同的利弊呢？可以分析一下嗎？

張冰：我老闆常常會說我是很勤奮，像星期五下午的時候，大家可能就想待會兒去那裡玩啊，週末做什麼事情啊，老闆會知道如果交給我的項目還沒做好，我是不會放假的，這種信任是有一定的好處，可是會給其他跟我同級別的同事造成一定的壓力，所以有時我要加班的時候可能不會辦公室裡頭加班，我就回去把事情趕出來，因為老闆想看到的是最後有一個很好的分析、很好的報告，你花多少時間其實他不在乎，可是你在公司裡頭每天早來晚走的話，其他同事就覺得比較心，可能他心裡會不舒服，這要多注意。

蕭恩：你平常是不是也要平衡一下自己的生活和自己的工作，可能大公司壓力比較大一些？

張冰：沒錯，我相信在不同的工作環境裡頭都會有不同的壓力，我自己也長期有打坐，所以這方面對我來說幫助挺大的。有時候在工作會議上討論的比較熱烈的時候，因為平時有打坐，處理就能比較輕描淡寫的，事情就比較容易解決，同事就覺得：亞洲人就是有一定的深度，不會一下子就翻臉了，有忍耐性，同時對其他同事也表現的比較願意去幫助他們，我覺得這方面長期是一個很好的回饋。

蕭恩：這也是很多亞裔人在求職的時候也特別要注意到這一方面是嗎？

張冰：你提到非常重要的一點，從我人事的經驗來講，亞洲人有時候是故意謙虛，在求職的時候，明明做了很多，可是他比較不會講自己做了些什麼東西以及他所做的帶來的影響，這點是很重要的，我們很多時候說我做了「一二三」，其實他想聽到是這「一二三」所帶來的對公司整個有什麼影響，這樣的話表現會比較完整，而且有長遠性。有時我也看到一些其他求職的人士，他其實做了很少，可是把它講的誇張了，其實就長遠來說，我覺得誠實還是很重要的，在商業裡頭一定要看長遠的，不誠實的話，你騙得了一時，可是騙不了一世，總有一天會真相大白的。

蕭恩：我記得發生過安隆的醜聞的事情，商業道德是不是也非常受到重視呢？

張冰：對，我們所有做主管的話都要受訓，有一系列的每年差不多花二十個小時是關於道德啦、管理啦，這方面我們是特別注重的，不希望去重複一些商業醜聞的事情，不只是我們公司，其實每一家公司都是要注重的，如果只是看到一時的利益，公司長遠的名譽一受損的話，就像杯子一破了的話，碎片是沒辦法補回來的，所以要長期堅守你的原則、你的文化，一直都要做好的。

蕭恩：另外一個最近很熱門的話題就是美國公司把很多支持的工作拿到亞洲去，譬如說讓印度、中國的工作人員來做這種工作，但是很多美國人覺得把美國人的工作給遺失了，那戴爾公司是怎麼處理這方面的問題？

張冰：我們在印度的擴展是非常快，大概四年前我第一次代表公司去印度的時候，當時我們只有幾十個員工，現在我們有幾千個員工了，所以發展特別快，可是這也是大勢所趨啦，因為在競爭力上要保持，你看電腦的價格一直掉下來，為什麼能夠掉下來呢？一方面是元件的價格有在掉，另一方面就是我們考慮如何可以更有效率的運作，把接電話的那些人，因為印度有很多講英語的人士，所以電腦有出現什麼問題打電話我們是轉到印度去的，這會帶來什麼影響呢？有兩方面，一方面是對在美國有亞洲背景的一些人士可能有機會回去亞洲工作，因為他本身了解那個文化，又已經有美國總公司的經驗，所以就可以回去培訓他們，就提供了機會；可是另一方面所謂的勞工外流的情形，可能會導致美國同事心裡有一點飯碗被搶的感覺。所以我們在跟西方同事在一起的時候，要比較注意。

蕭恩：可是另外一個趨勢也看到就像這次職業展覽會一樣，有很多公司開始向亞裔人開放他們的勞僱，讓更多的亞裔一起來參與他們的工作。

張冰：沒錯，我們公司這是第二年的贊助，非常主要的一個贊助商之一，我們非常希望透過這個職業展覽給亞裔人士提供就業的機會，公司的成長是非常快的，現在是forty-one billion，在未來的幾年內大概會增長百分之五十吧！

蕭恩：感謝你把戴爾公司描繪的這麼有吸引力，那麼另外一方面，我想問一下，很多亞裔人士成功以後在考慮怎麼樣回饋給美國社會，因為他們意識到亞洲人融入主流社會必須走好這一步，你覺得應該怎麼努力呢？

張冰：舉個例子，上個星期週末的時候，我們就有一個龍舟競賽，很多美國人就非常喜歡這個活動，同時我本身跟市長、州議員都有保持一些連繫，所以他們有碰到一些亞洲方面的問題的話，也會來找我，我也很樂意提供資訊給他們，我覺得這是一種互動吧，像新唐人電視台能夠在這方面去推動傳統的文化，同時結合了西方主流文化介紹給觀眾，亞洲的觀眾覺得這是中西方的橋樑，這是非常難能可貴的。

蕭恩：感謝您把新唐人描繪的這麼美好，我們也希望能夠把這個橋樑給搭好，那麼這一次五月份正好是「亞裔傳統月」，你覺得在亞洲文化方面我們應該有那些方面可以做得更好呢？

張冰：其實是非常難能可貴，總統把每年的五月份訂為「亞裔月」，所以大家是值得驕傲的，而且要珍惜這個機會，多辦一些活動，讓市區的人士多了解亞洲的文化，因為他對你有更深的了解的話，種族歧視的問題就自然而消了。

蕭恩：看來「亞裔傳統月」應該成為一段亞洲人都很驕傲的日子，各位觀眾，感謝大家收看熱點互動節目，我們下一集節目再見。

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