【新唐人北京時間2020年12月26日訊】上期我們講到中國文化裡，君臣會尊重天命，各盡其責，那麼君臣之道具體該怎麼樣呢？其實這個問題在春秋時，魯國的國君魯定公也向人請教過，當時魯定公問孔子：「君使臣，臣事君，如之何？」意思是：國君指使臣子，臣子服事國君，應該怎麼樣呢？孔子回答說：「君使臣以禮，臣事君以忠。」意思是：君指使臣要按照禮，臣服事君要盡忠。

有人說孔子是以人為本的角度上思考的，首先把對方當做一個獨立的人去尊重，然後才是彼此的角色，上級和下級雖然在職務上有區分的，但在人格上是平等的，不能因為我在上位，就覺得居下位的人低我一等，這樣最容易生傲慢的心，對下屬看不起，而下級一旦感到自己不被尊重，自然也就不再聽上級的話，所以上級對下級要以禮相待。

怎樣以禮相待呢？我們先和大家從一個故事說起，三國時的劉備，最開始只是在街上賣草鞋為生，卻能夠三分天下，成為三足鼎立的君王之一，離不開他有一個很好的團隊，而其中的關羽、張飛、諸葛亮、趙子龍，這可都是歷史上大名鼎鼎的人物，這些人都成為他的將相，並且忠心耿耿，生死相隨，劉備是怎麼做到呢？

有人說劉備是以仁德出名，他對待關羽和張飛自不用說，親如兄弟，同生死共患難。他為請諸葛亮出山，親自三顧茅廬，劉備快去世的時候對諸葛亮說，我這個兒子如果能輔佐就輔佐，不行的話，你可以取而代之。從中我們可以看出劉備對他團隊成員以禮相待，而且對其愛護信任甚至比親人還親，所以周圍人都忠心耿耿。

而在現代社會裡，這種仁和禮的精神通用嗎？有這麼一家企業，從1994年創立，2018年上市，他們是做餐飲企業。中國的美食聞名世界，但中國餐飲業做到上市的公司並不多，這家企業的案例曾被放在商學院的教材裡，被很多企業家學習，而百勝集團–旗下有肯德基、必勝客等的國際連鎖巨頭，都曾組織200個區域經理去學習。這家企業是誰呢？這家企業就是「海底撈火鍋」。有人說做火鍋的店那麼多，究竟他們是特別在什麼地方呢？

去過他們家吃飯的人都知道，通常會有很多人排隊，除了味道好之外，他們店最大的不同是這裡的服務，熱情到讓你感動。很多服務之前是聞所未聞，比如對排隊的人，有人會幫你做美甲、按摩、擦皮鞋等等，為了防止孩子吃飯燙到，會給孩子的碗加上隔熱層，為了方便客戶進餐，會為長頭髮的女孩子準備橡皮筋等等，員工如此用心竭力，領導都做了什麼呢？

他們的創始人張勇說，很多人會看不起服務員，但是他會從心眼裡關心他們，把員工當家人看。這些員工很多都是他從老家帶出來的，來到外地第一件事就是張勇會先幫他們安排好住宿，並且找專人打掃宿舍，換洗被單，北京沒來暖氣的時候，他們會給員工發暖水袋，一個暖水袋沒多少錢，但員工卻感覺十分溫暖，因為這是在家裡媽媽才會幹的事。有的員工在北京打工，老家的孩子沒人照料，張勇還在他們的老家建寄宿學校，專門給員工子女上學，不僅如此，張勇還會給優秀員工的父母發補助，還會經常組織家長外出旅遊。有人說在海底撈你要想跳槽，得先過了爹媽這一關，因為很多父母說：「兒啊，你可好好幹啊，你看人家對咱多好！」張勇說海底撈真沒什麼形式主義，就是實實在在把員工當家人看，員工也把這裡當家，盡心竭力地去服務好每一位顧客。

其實回想劉備不也這樣嗎，他把關羽張飛當兄弟看，把諸葛亮趙子龍當家人看，而這些人都衷心耿耿，正如中國文化中那句話：「愛人者，人恆愛之；敬人者，人恆敬之。」

（責任編輯：唐佳）