【新唐人2017年11月16日訊】乘坐MTA的乘客，最近可以在紐約幾個大的車站，看到新增的，在現場服務乘客的「客服大使」。來了解一下。

根據大都會運輸署MTA和工會達成的協議，MTA將在紐約市幾個大的地鐵站，增設355名「客戶服務大使」。

這些「客服大使」，身穿紫藍色的馬甲，手拿地圖，胸口別著一枚特別的勳章，寫著「MTA客服大使，為您服務」。他們都是在職的MTA工作人員，義務性質地擔任「大使」服務乘客，每小時時薪，多領一塊錢。

「客服大使」將遊走於車站各層和月台上，以便幫助解答乘客遇到的疑問，比如問路，轉線服務，或Metrocard機器出問題怎麼解決等等。

由於人數有限，「客服大使」還不足以覆蓋全紐約市的地鐵站，因此，目前的「客服大使」，主要將被派往大中央車站、賓州車站、時報廣場站執勤。

他們還會配備一支iPhone，隨時為乘客查詢最新列車信息。

新唐人電視陳曉天紐約報導