【新唐人2016年05月07日訊】（新唐人記者張莉報導）日前，一位美國大媽竟然狀告全球最大咖啡連鎖店運營商星巴克，要求賠償500萬美元。當地媒體5月2日報導稱，這位大媽認為星巴克的冰咖啡、茶等飲品偷工減料、價格還貴，簡直「坑害顧客」。

斯泰西•平卡斯女士來自美國芝加哥。她在起訴書中稱，星巴克通過虛假廣告欺騙消費者，因為不少冷飲的「實料」部分只佔杯體容積的一半多，嚴重「缺斤少兩」。

一般來說，星巴克飲料杯會標有黑色刻度線，調配師製作冷飲時只會將實料加到刻度線的位置，剩餘部分填上冰。

平卡斯說，自2006年4月以來，他和數以百萬計其他消費者都被星巴克所矇騙，「菜單上標註為24盎司（約709毫升）的超大杯飲料，消費者喝到的實料只有14盎司（414毫升）」。

「星巴克在冷飲杯上標有3條不同的黑色刻度線，」平卡斯說，以便員工多加冰、少加料，「事實上，星巴克在引導員工這麼做」。

此外，平卡斯認為星巴克的產品定價也不合理，冷飲比熱飲收費更高。譬如，一杯大杯星巴克冰咖啡的售價為2.65美元，而一杯大杯現煮咖啡只要2.1美元。

「說白了，星巴克冷飲不僅偷工減料，收費還更高，」起訴書寫道，「星巴克以缺斤少兩的方式賺取更多利潤、損害消費者（權益），後者受到了星巴克……廣告的誤導。」

面對平卡斯的起訴，星巴克公司回應稱其「荒唐且缺乏法律依據」。星巴克回應說，星巴克開業這麼多年來，還是第一次遇到這種指控；既然之前都沒有人對星巴克冷飲當中，冰塊的份量，表示過意見，那麼就表示星巴克冷飲中，冰塊的比例，是「符合顧客預期的」。

「我們的消費者明白，冰塊是任意一款冷飲不可或缺的組成部分，」星巴克在聲明中說，「如果消費者拿到飲料時不滿意，我們樂意重做一杯。」

目前星巴克在全球各地的門店多達2.3萬家，2015財年的凈收入為192億美元，比2014財年增長16.5%，其中飲品佔到其年銷售額的73%。

星巴克股份有限公司（英語：Starbucks Corporation，簡稱：星巴克，英語：Starbucks）是美國一家跨國連鎖咖啡店，也是全球最大的連鎖咖啡店，發源地與總部位於美國華盛頓州西雅圖。

除咖啡之外，亦有茶飲等飲料，以及三明治、糕點等點心類食品。其成立於1971年，最初僅專賣咖啡豆，在轉型為現行的經營型態後開始快速展店，並成為美式生活的象徵之一，部分店鋪甚至與超級市場、書店等異業結盟，以複合式商店經營。

星巴克目前在全球有約2萬多家分店，其中有1萬2千家位於美國境內。

責任編輯：凱欣