前不久,我浙江老家的一對親戚夫妻參加一個旅行團來日本旅遊,在東京日本橋的一家珠寶店裡買了一條14K的白金項鏈,花了82萬800日元(約4萬3000元人民幣)。為什麼這條項鏈這麼貴?因為墜子是一顆紅珊瑚。
當時我在外地出差,當她在電話里告訴我時,我總覺得貴得離奇。因為前一陣子去台灣,在台北的紅珊瑚專賣店裡看到的同類商品,也都沒有超過1萬元人民幣的。但是她很有自信地告訴我:「導遊帶我們去的,日本東西沒有假的,日本人不太會騙人。」
一個月後,這位親戚給我發來了微信,告訴我:「那顆紅珊瑚墜子好像顏色變淡了,沒有光澤。」
我拿了她傳來的墜子照片、紅珊瑚真品證明書、還有發票去了日本橋的那一家珠寶店。珠寶店看來新開不久,門口寫著大大的「免稅」兩字。店裡的商品大多是中國人喜歡的珍珠、紅珊瑚和黃金項鏈。店員有5個人,其中有3人是中國人。
這個交涉過程是這樣的:一位名叫「田中」的店長接待了我,我把墜子照片、紅珊瑚真品證明書、還有發票一起交給了她,告訴她「變色了」。她看了一眼,很堅決地說:「本店的所有商品都有「XX寶石科學協會的鑒定書,不會有假。」那麼,為什麼會這麼貴?她說了一句:「因為這一顆紅珊瑚質地很好」。能不能退貨?回答時:「出售的商品都不能退貨」。
交涉的最後,我亮出了記者的身份。對方說:「這樣吧,我查一查當時的記錄,請您直接聯繫當時帶隊來店的導遊。」她把導遊的姓和手機號碼給了我。
聽田中女士的口音,不是純真的日語,應該是來日時間很長的一名外國人。是中國人,還是韓國人?我沒有冒昧地問她。
離開這家店後,我查了這一家珠寶店的資料,從社長的姓名來看,應該是一名中國大陸人,或者台灣香港人。而那一家做寶石鑒定的「XX寶石科學協會」,其實是一家日本人個人開的小公司,有一個很簡易的網頁。網上資料顯示,這家公司剛剛惹了官司。
我打了導遊的手機,導遊是一名中國人,問她當時的情況,她說記不得了。後來再打電話過去,就不接了。
親戚自然是很著急,我諮詢了一位律師朋友,他告訴我:這官司還真的很難打。第一,這份紅珊瑚鑒定書只是鑒定了「這是一顆紅珊瑚」,寫了大小尺寸和重量,但是沒有寫出成色的化學比例。因此,你告他褪色?褪了多少?原來的成色是怎樣的?都無法說清。第二,你告他貴,人家是明碼標價,你自己願買。
前幾天,和東京的一位中國人旅行社社長喝酒,談起這事。他說,這很正常,像這樣珠寶店大多是中國人或韓國人開的,給導遊的回扣最高的可以達到80%。導遊幹得好的話,一個月回扣就可以拿1000萬日元(約50萬元人民幣)。「有時候,公司資金周轉不過來,我都嚮導游借錢。」
這口陷阱,還真的夠深。
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